Hráč z Connecticutu nemá přístup na webovou stránku kasina, což brání přihlášení a výběru peněz. Je znepokojivé, že účet ukazuje záporný zůstatek místo očekávaných výher, což vzbuzuje jeho obavy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Nemohu se dostat na jejich web! Takže se nemůžu ani přihlásit! Nyní jsem dal všechny své bankovní údaje pro bankovní převod a z nějakého důvodu jsem měl na účtu $, ale teď to říká, že jsem záporných pár stovek! Obávám se, že nevydají mé výhry! Je to všechno proto, že se nemůžu dostat ani na web kasina stříbrného dubu! Zkoušel jsem si stáhnout aplikaci, n google ani safari neotevře stránku, kde se píše, že server nenalezen! Co bych měl dělat?
Dobrý den, lauramorin461972,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že jste se dozvěděli o vašem problému se Silver Oak. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Od kdy jsi v kasinu registrován? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Mějte prosím na paměti, že tyto problémy mohou nastat kdykoli, ať už kvůli chybám serveru nebo údržbě, takže bych doporučil několik dní počkat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
