Hráč z Indiany čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Tým pro stížnosti zasáhl eskalací problému kasinu, které potvrdilo, že výběr byl schválen a byl předán výplatnímu oddělení. Kasino uvedlo, že platba by měla být brzy zpracována. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče ohledně stavu stažení však byla stížnost nakonec zamítnuta.
Dobrý den, byla mi vydána odměna za věrnost ve výši 100 $ poté, co jsem vsadil požadovanou částku na výběr 200 $, což jsem udělal. Požádal jsem o výběr dne 09.09.2024 bez aktualizace mého požadavku Kontaktoval jsem zákaznickou podporu kvůli aktualizaci dne 16.09.2024, v té době mi agenti zákaznické podpory řekli, že musím poskytnout svou bitcoinovou adresu znovu a poté se chystala eskalovat mou žádost o stažení. Nyní je 22. 9. 2024. Ještě jsem nedostal aktualizaci týkající se mých výher 200 $. Jejich časový rámec pro výběr bitcoinů na jejich webových stránkách říká, že nejrychlejší výplata není vůbec pravdivá, byly to téměř 3 týdny a stále nemám žádné výhry ani aktualizaci. Chci jen své výhry 200 $ poté, co obdržím své peníze, budu hotový s kasinem Silver Oaks.
Dobrý den, děkuji, vraťte se mi. K dnešnímu dni nebyly žádné aktualizace. Kontaktoval jsem kasino, jen kvůli aktualizaci, bylo mi řečeno, abych stále kontroloval svůj účet, brzy budu mít aktualizaci.
Děkuji goldengee687 za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Milý goldengee687 ,
Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce kasina Silver Oak, aby se připojili k této diskusi a poskytli jakékoli dostupné informace, které pomohou vyřešit tento problém.
Milé kasino Silver Oak ,
Mohl byste prosím poskytnout podrobné informace týkající se tohoto případu a vysvětlit důvody zpoždění v odstoupení hráče?
Předem děkuji za odpověď!
s pozdravem
Kubo
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem účet a zdá se, že vše potřebné pro výplatu je připraveno, včetně schváleného výběru ze včerejška. Předal jsem transakci přímo našemu výplatnímu oddělení a doufám, že brzy uvidíme nějaký pohyb.
Všechno nejlepší,
Nick a Silver Oak
Vážení Nick a Silver Oak Casino ,
Děkujeme za cennou aktualizaci a za eskalaci problému s přehrávačem.
Milý goldengee687 ,
Vzhledem k tomu, že platba by měla být buď zpracována, nebo se očekává, že bude zpracována v brzké době, žádám vás o potvrzení, jakmile budou vaše výhry přijaty na váš účet.
děkujeme za spolupráci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
