Hráč Austrálie není schopen provést vklad pomocí karty Visa. Hráčka se rozhodla použít jiný způsob vkladu a s pomocí podpory kasina se jí podařilo provést úspěšný vklad bitcoinů. Stížnost jsme proto označili za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Shazam Casino - Hráč nemůže provést vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100
Shazam Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino Shazam mi nedovoluje provést vklad 25 z mé karty Visa, abych si mohl vybrat 100 ze svých bezplatných zatočení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Angeleys14,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení.
Už jste někdy provedli úspěšný vklad? Existuje nějaký alternativní způsob vkladu, který byste mohli použít?
Zkusili jste tento problém projednat přímo s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, ano, mnohokrát jsem provedl úspěšné vklady v jiných online kasinech pomocí stejné karty Visa. Jsem zklamaný, protože na stránce kasina Shazam se uvádí, že jsou přijímány karty Visa, takže jsem mluvil s podporou chatu o zamítnutí mé karty a bylo mi řečeno, abych místo toho použil peněženku MasterCard nebo Bit. Nemám ani jedno z toho a cítím, že je to nespravedlivé. Teď nevím, co mám dělat, proto píšu sem o radu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Angeleys14. I když chápu vaši frustraci, nejedná se o problém, který bychom mohli dále prošetřit nebo vám s ním pomoci. Způsoby vkladu a výběru lze kdykoli aktualizovat a kasino má právo rozhodnout, které způsoby platby budou nabízeny. Jak jsem zmínil ve své předchozí zprávě, někdy nejsou platební metody dostupné kvůli jiným faktorům, které mohou být mimo dosah kasina.
Mohu vám pouze poradit, abyste buď použili jinou metodu vkladu, nebo hledali jiné kasino, které vám umožní vkládat pomocí karty Visa. Také bych vám doporučil, abyste před registrací vždy konzultovali možnosti vkladu s podporou kasina, abyste měli jistotu, že si vytvoříte účet pouze v těch kasinech, která podporují vklady Visa.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, ale obávám se, že budu nucen tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, děkuji za radu. Nyní je vše v pořádku, podpora mi zavolala z kasina Shazam a pomohla mi zaregistrovat bitcoinový účet, nyní jsem tam provedl úspěšný vklad pomocí bitcoinové metody. Ještě jednou děkuji za všechny vaše rady :)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Angeleys14. Jsem rád, že jste našli řešení s alternativní platební metodou! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
