Hráč ze Spojených států čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Oznámil, že obdržel pouze 60 USD ze 141 USD, které požadoval za výběr. Navzdory naší snaze pomoci a prodloužit časovač rozlišení hráč nereagoval na naše zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.
Provedl jsem proces ověření a bylo mi schváleno vybrat své prostředky, takže jsem použil bitcoiny a oni mi ještě nevyplatili moji výhru, a to ani po požadovaných 3 pracovních dnech. Bonus, který jsem použil, má limit pro výplatu maximálně 200, ale odmítli to přijmout a řekli, že místo toho dostanu maximálně 100 peněz a pokusím se vyplatit těch 100, které jsem chtěl vyplatit z vložených prostředků ve výši 41 dolarů a oni nejprve se mi to snažil popřít. Téměř znemožnili dostat se do tohoto bodu, ale stále nebylo schváleno žádné stažení. Nejdelší výběr pomocí bitcoinu, jaký jsem kdy viděl
Ne, nedostal jsem celý výběr, poslali mi 60 $ jen z nějakého důvodu, když zůstatek na výběru byl 141 $???!!! Nedělá to nic, protože tam podvádějí zákazníky a očekávají, že se vrátíte!?!?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč byly vaše výhry sníženy?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně problému s vašimi výhrami a výběrem veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
