DomůStížnostiSapphireBet Casino - Čeká se na ověření KYC hráče.

SapphireBet Casino - Čeká se na ověření KYC hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 65 000 INR

SapphireBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Indie čelil problémům s ověřením KYC u Sapphire kvůli zadání nesprávného čísla dokumentu (1234567890) během vytváření účtu. Kasino požádalo o dokumenty s tímto nesprávným číslem a hráč se snažil aktualizovat podrobnosti KYC. Informovali jsme hráče, že poskytnutí nesprávných informací o identitě bylo v rozporu se smluvními podmínkami kasina, které pro ověření vyžadovaly přesné osobní údaje. Kvůli tomuto porušení byla stížnost zamítnuta, protože jsme nemohli pomoci v případech vědomého uvedení nepravdivých informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, drahý safírový tým a tým kasinových guru

můj kyc čeká na safír, protože když vytvořím safírový účet, mají možnost zadat číslo dokumentů, takže jsem dal 1234567890. Kvůli tomu můj kyc čeká na vyřízení a ptají se mě na dokumenty s číslem 1234567890, jak mu mám dát dokumenty, jako je toto číslo, prosím vyřešte můj problém se změnou mých údajů kyc na mém účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený guptaansh5098,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Podlesmluvních podmínek kasina SapphireBet:

21. OVĚŘENÍ ÚČTU A ZÁSADY PROTI PRANÍ PENĚZ A VRÁCENÍ PENĚZ

Musíte zaručit následující:

věková omezení: jste starší 18 let nebo jste starší než minimální zákonný věk pro sázení a hraní v zemi vašeho bydliště,

údaje, které poskytujete při otevírání účtu, jsou přesné,

jste právoplatným vlastníkem všech peněz vložených na váš účet.

Přijetím těchto pravidel souhlasíte s jakýmkoli nezbytným ověřením vašich osobních údajů a kontaktních údajů námi nebo v případě potřeby třetími stranami.

Prosím uvědomte si, že odesláním nesprávných osobních údajů, jako je špatné číslo dokladu totožnosti, jste porušili pravidla kasina. Při registraci v online kasinu nebo při vyplňování svého hráčského profilu je klíčové uvádět přesné a pravdivé informace. To zajišťuje, že vaši identitu lze ověřit, chrání před podvody a pomáhá kasinu dodržovat právní a regulační požadavky.

Jako zprostředkovatelé nemůžeme pomáhat hráčům, kteří účelově poskytují nepravdivé informace, protože porušují podmínky kasina. Poskytnutí nesprávných informací může vést k problémům, jako je pozastavení účtu, propadnutí výher a nemožnost vybrat peníze. Můžeme pomoci pouze tehdy, když všechny strany dodržují pravidla a poskytují pravdivé informace.

Pokud vám mohu pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

ahoj maminko veronika jak se mas myslim ze jsi v pohode.

ano, je mi 18+ a to jsem se spletl, když otevírám zadávám všechny své údaje o kyc jsou správné, jen jsem špatně zadal číslo mých dokumentů, můžete mi prosím pomoci změnit, že je to jen jedno číslo. a moje jméno je věk moje bankovní vklady jsou v pořádku, všechny jsou přesné, ale to číslo jednoho dokladu jsem zadal špatně, prosím pomozte mi to opravit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážená podpora, opravdu se omlouvám, ale při vytváření svého sepphire účtu jsem omylem zadal špatné identifikační číslo, prosím, řekněte mi, jak vám to mohu dokázat, protože toto identifikační číslo zadávám při vytváření účtu, mé skutečné dokumenty jsou ty, které jsem nahrál níže, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Je nám líto, ale uvedení nesprávných údajů o identitě během registrace nebo při vyplňování profilu kasina je striktně v rozporu s Podmínkami. Je důležité, aby hráči poskytli úplné a přesné osobní údaje, které může kasino ověřit. Protože jste toto pravidlo vědomě porušili tím, že jste místo skutečného čísla svého dokladu totožnosti zadali náhodné číslo, nemůžeme vám pomoci.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky