Hráč z USA si stěžuje, že kasino odmítlo její stažení. Předložila všechny dokumenty požadované kasinem. Kasino přestalo reagovat na její zprávy.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Výběr hráče byl odmítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 314 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Před pár týdny jsem zasáhl a vyhrál jsem 1 314 $ Udělal jsem, že by to nakreslilo proces, nevím, co je problém nebo jaká je možná porucha, ale udělal jsem všechno, co po mě požádali, abych získal peníze, a já stále jsem to neobdržel, neexistuje číslo, na které by se mohl zavolat zákaznický servis a mluvit s někým, že je to vždy e-mail, a nikdy mě nenapsali. Ukažte, že bylo řečeno, mohu, prosím, konečně získat nějakou pomoc od někoho, existuje způsob, jak mohu dostat šek napsaný na mě do pekla s on-line platit nahrát na mou kartu býčí úder, protože je to hovno. Nemám trpělivost na tyto věci, jsem opravdu zneklidněn a peníze teď můžu opravdu použít tak špatně, že jsem v současné době poskakoval z místa na místo a těšil jsem se na peníze, abych získal své vlastní místo, aby někdo prosím mohl vy mi pomůžete přijít na tuto věc, jdu se přihlásit ke svému účtu a říká, že nemám jednu, mám e-maily, mám obrázky screenshotů, které jsem pořídil svým telefonem, abych dokázal, že mám výhru, takže potřebuji někoho, kdo prosím kontaktujte mě a pomozte mi s touto situací děkuji a Bůh vám žehnej
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Drahý Heather,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi velmi líto vaší obtížné situace; Udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl a vyřešil to za vás. Mohl byste mi prosím odpovědět na několik otázek, abych tomuto problému mohl plně porozumět? Hráli jste s bonusem od té doby, co jste dosáhli tohoto vítězství? Pokud ano, můžete upřesnit, jaký bonus to byl? Potvrdilo kasino, zda vaše ověření proběhlo úspěšně? Také jste někdy v tomto kasinu uspěl? Zkontrolujte prosím svou e-mailovou schránku včetně složky se spamem, protože e-maily v kasinu mohou někdy skončit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Heather,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za pomoc. Ne, nebyly to žádné bonusy ... ano, kasino mělo veškerou potřebnou dokumentaci. Pokud jde o bít .. poprvé zasáhnout. Ve svém životě jsem nikdy nic nevyhrál. Až na to tady. To je v tomto kasinu tak rozrušené. Potřebuji pomoc s vyřešením tohoto problému. Děkuji ještě jednou
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Heather,
V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval zástupce kasina. Doufejme, že se k nám brzy vrátí.
S pozdravem, Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hej Heather,
Podíval jsem se na situaci za vás a zdá se, že jste při registraci nepoužívali skutečné jméno, jedná se o porušení našich smluvních podmínek a když si automatizovaný systém všiml vašeho vkladu kreditní karty (první vklad v hotovosti) na váš historický účet) náš platební systém nikdy nesbíral. Měla by být odblokována vaší bankou a stále na vašem účtu s největší pravděpodobností.
Jsme legitimní kasino, vyhráváte, že platíme, ale tato důvěra musí jít oběma směry. Je nezbytné, aby všechny informace byly při registraci správné z několika důvodů a pokud jsou uvedeny nepravdivé informace, je účet kategoricky považován za neplatný.
„Tatted Up" je skvělý pseudonym, ale bohužel není název vaší skutečné identifikace nezbytný pro ověření účtu.
Část 12 našich smluvních podmínek se konkrétně zabývá tímto:
Kasino si vyhrazuje právo z jakéhokoli důvodu zrušit váš účet bez předchozího upozornění. Jakýkoli zůstatek na vašem účtu v okamžiku takového zrušení vám může být připsán na účet, Casino si však vyhrazuje právo, podle svého volného uvážení, zrušit jakékoli výhry a zabavit jakýkoli zůstatek na vašem kasinovém účtu za všech okolností, včetně:
- Pokud existují důkazy naznačující, že máte více než jeden aktivní účet v kasinu;
- Pokud se jméno na vašem účtu v kasinu neshoduje s názvem na kreditní kartě či kartách použitých k vkladům na váš účet v kasinu;
- Pokud se účastníte promoakce v kasinu a vyděláváte peníze dříve, než splníte požadavky této konkrétní promo akce;
- Pokud uvedete nesprávné nebo zavádějící informace o registraci, účtu nebo identifikaci;
- Pokud nejste v zákonném věku;
- Pokud pobýváte v jurisdikci, kde je zákonem zakázána účast v kasinu;
- Pokud jste povolili nebo povolili (úmyslně nebo neúmyslně) někoho jiného hrát na vašem účtu v kasinu;
- Hráč si je vědom skutečnosti, že by s tímto softwarem mohl přijít o peníze.
- Pokud hráč nehrál v kasinu individuálně pouze pro osobní zábavu (to znamená, že jste hráli v profesionálním smyslu nebo ve shodě s jiným hráčem v rámci klubu, skupiny atd.);
- Pokud zjistíte, že podvádí, nebo pokud je v kasinu určeno, že jste použili nebo využili systém (včetně strojů, počítačů, softwaru nebo jiných automatizovaných systémů) navržený speciálně pro porážku kasina;
- Pokud jste byli označeni za zneuživatele bonusů, nehrajete žádné strategie s nízkým rizikem pro výběr propagačních peněz;
Znalost je nakonec moc, jako profesionál v kasinu mohu říci, že důvodem nespokojenosti hráče je bezpochyby nedostatek porozumění a porozumění pravidlům, pod nimiž hrají. Omlouvám se za nepříjemnosti, ale bohužel v této situaci pro vás nemám moc co dělat kromě samotné omluvy.
Přečtěte si a pochopte podmínky a pak to udělejte další ránu, myslím, že najdete Ruby Slots je skvělé místo pro hraní a vítězství.
Všechno nejlepší a doufám, že vás to najde dobře.
S pozdravem,
Nick a Ruby Slots
Editováno
Automaticky přeloženo:
