Hráč z Kalifornie se několikrát pokusil vybrat výhry z kasina, ale prostředky byly buď vráceny na účet, nebo se nesetkali s žádnou odezvou. Hráč požaduje buď původní vložené prostředky, nebo výhry 8 000 $ a pohrozil právními kroky. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Tato společnost NEPLATÍ. Když jsem se poprvé pokoušel o výběr přes drát, prostě mi vrátili prostředky na můj účet s nulovou komunikací, bez důvodu, a trvalo TÝDNY, než k tomu vůbec došlo. Při příštím pokusu o výběr jsem to provedl několika kontrolami. Řekli, že to bude trvat 5 dní. Šestého dne jsem to prostě vrátil a hrál, protože to bylo to samé jako minule a věděl jsem, že své peníze nedostanu. Žádná komunikace, nikdo neodpovídá na email, nic. Chci zpět všechny své původní prostředky, které jsem vložil, nebo 8 000 $, které jsem vyhrál. Prostě vám vezmou peníze a zjevně nemají v úmyslu je nikdy vrátit. Jsou podvodem společnosti. Vraťte mi peníze a už si s vámi nikdy nebudu hrát a nebudu podávat vícenásobná zpětná zúčtování a nepohánět vás k soudu. Neříkejte, že výběr trvá pět dní, pokud to trvá věčně nebo pokud stejně nikdy nehodláte zaplatit. Toto místo loví nutkavé hazardní hráče. Zlo!!!
Ahoj cbjorgz,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ruby Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Rozumím tomu správně, že jste svou výhru odehráli? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ahoj Nicku,
Oceňuji tvou pomoc. Můj účet je ověřený a existuje minimálně 4 měsíce. Použil jsem vkladový bonus, který neměl žádné limity pro hraní nebo výběr peněz, takže to nemělo nic ovlivnit. Ano, rozumíte správně, že moje výhry jsou nyní odehrány, protože mi byly vráceny. Kasino nikdy neodpovědělo na mé více e-mailů nebo telefonních hovorů, takže jsem bohužel nikdy s nikým nemluvil.
Děkuji,
Chelsea
Ahoj cbjorgz,
Dokud jste už o své peníze přišli, nemůžeme nic moc dělat. Bohužel kasino nenese odpovědnost, pokud hráč ztratí svůj zůstatek po neúspěšném výběru, protože je na hráči, zda požádá znovu nebo použije peníze.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
