Hráč z USA čeká na zpracování svého výběru. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Hráč není spokojen s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200,21 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino Ruby Slots Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Lidé podpory pro Ruby Slots Casino mi slíbili, alespoň třikrát, že můj výběr 1 200,21 USD bude vyplacen do 3–5 pracovních dnů. Je zřejmé, že nikdy nedodrželi žádný ze svých slibů.
ID požadavku
# 3216962
datum
1. 12. 2020 7:31:06
Metoda
Bankovní převod
Množství
-1 200,21 $
Zrušit výběr
ŽÁDAT NOVÉ ODSTOUPENÍ
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Pmoore8671,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mezitím byste mohli potvrdit, že jste prošli KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kristina,
Zašlete prosím mou stížnost na Ruby Slots Casino někomu jinému. Když jste se mi naposledy pokusili pomoci, ukázalo se, že to byla lekce úplné frustrace. Přečtením toho, co jste napsali výše, mimo jiné začínáte špatně.
- Nikdy jsi mi neposlal e-mail se žádostí o informace. Mám být jasnovidec?
- Předpokládáte, že můj výběr byl před méně než 14 dny. Jinak byste nemuseli uvádět všechny zbytečné informace o časových rámcích. Moje žádost o výplatu byla před více než 1 1/2 měsícem. Samozřejmě již máte kopii mé žádosti o výběr.
- Proč ti musím něco dokázat? Vše, co musíte udělat, je kontaktovat Ruby Slots Casino a uvést, že jsem požádal o výběr před 1 1/2 měsícem, 1. 12. 2020, a nikdy jsem neobdržel své peníze. NEVEDEJTE je podle pravidel "KYC" ani žádného jiného !!! Nechte je vysvětlit.
PROSÍM, stačí předat moji stížnost na kasino Ruby Slots jinému specialistovi na stížnosti.
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Pmoore8671 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Pmoore8671,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Ruby Slots Casino k rozhovoru k účasti na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře! 🙂 !
To zní dobře. Díky, že jste mě informovali.
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Nejste si jisti, co je tady, ale už to mám za sebou.
Všechno nejlepší,
Nick a Ruby sloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Peter, Nick a Ruby Slots, 🙂 !
Jako vždy si vás vážím, Petere. Oceňuji také Nicka. Všichni lidé, se kterými jsem v Ruby Slots jednal, byli velmi zdvořilí a pozitivní. Věřím, že mi zaplatí. Možná jsou stále zaneprázdněni prázdninami?
Moje matka a já jsme si užili hraní v Ruby Slots. Vědomí, že naše výběry jsou v Ruby Slots oceněny, zvyšuje naši spokojenost s jejich kasinem.
Paul 🙂 !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni, děkuji za vaše odpovědi.
Paule, prosím informujte mě o pokroku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře! 🙂 !
Neslyšel jsem ani neviděl žádnou aktivitu od Ruby Slots Casino. Můj výběr právě nastavuje jejich, k datu vyplacení peněz, 12-01-2020.
Mít skvělý týden!
Paul 🙂 !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře! 🙂!
Co se stane, když zruším 1 200,21 USD, ponechám si 200,21 USD nebo 400,21 USD a okamžitě provedu novou hotovost z 800,00 USD nebo 1 000,00 USD? Budeme muset znovu projít stejným utrpením? Tj. Měsíce nečinnosti atd.?
Jsem na mizině. Myslel jsem si, že bych tento výběr $ 1,200,21 a $ Planet Casino 7,450,00 $ obdržel před týdny.
Díky, Paule
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Paul,
Je těžké říci, co se stane. Zatím bych ale nezrušil žádný výběr, kasino musí přijít s vysvětlením a řešením. Možná může Nick pomoci proces urychlit. Nicku, mohl bys nás prosím informovat o stavu výběru?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Peter a Nick! 🙂!
Prosím, odpusťte mi Petere a Nicku. Vždy se obávám svého prvního výběru. Casino Guru uvedlo, že první výplata může chvíli trvat. Budu se snažit být trpělivý.
Vážím si vás obou! 🙂 !
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Ruby Slots Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Peter a Nick! 🙂!
Ano, souhlasím s prodloužením časovače o 7 dní. Agenti Ruby Slots Casino byli vždy příjemní a přímočarí.
Vážím si vás obou!
Paul 🙂 !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Peter a Nick! 🙂!
Na mém účtu Ruby Slots došlo k nějaké pozitivní aktivitě. Můj výběr za 1 200,21 $ byl přesunut z nevyřízeného stavu. Můj účet nyní zobrazuje dvě transakce, 850,00 $ a 350,00 $ (celkem 1200,00 $), s manažerskou aktivitou u obou. Částka 850,00 $ ukazuje, že bankovní převod byl schválen. Částka 350,00 $ označuje souhlas manažera s výběrem. Zatím jsem na svůj běžný účet nedostal žádné peníze. Vypadá to však, že se něco brzy uloží na můj běžný účet. (hurá)
Díky, Petere a Nicku! 🙂 !
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Paul,
To jsou dobré zprávy. Uvidíme, co se stane dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Paul,
Schválení je skutečně úplné a bylo eskalováno pro prioritní platbu. Mělo by pro vás být brzy vydáno naší třetí straně jako bankovní platba.
Schválená částka je 850 $, když jste vložili vklad 100 $, učinili jste tak s kupónem 350% bez maximálního výběru vkladu, který vám dává dalších 350 $ na hraní. „Schválení manažera", o kterém mluvíte, je odebrání částky vkladového kupónu, která je nepeněžní.
Doufám, že to vyjasní věci, dejte nám vědět, až přijde hotovost!
Všechno nejlepší.
Nick a Ruby sloty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Peter a Nick! 🙂!
To zní dobře! Díky, že mě informuješ, Nicku. Těším se, až dostanu peníze a ještě si zahraju v Ruby Slots Casino.
Vy dva máte „úžasný víkend"!
Paul 🙂 !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Peter a Nick! 🙂!
Něco úžasného ... Ruby Slots Casino mi zaplatilo. (yippee) Vy dva jste odvedli skvělou práci! Vždy jsem říkal: „Casino Guru je skvělá služba pro americké hráče online, kteří si myslí, že nemají žádnou možnost využít kasina jiných zemí."
Moje výhry jsou již na mém běžném účtu.
Peter a Nick, oba jste NEJLEPŠÍ !!! 🙂 !
Pavel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji Nicku za pomoc se stížností.
Vážený Paule,
Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
