Hráč měl blíže nespecifikovaný problém se svými bonusovými výhrami. Poté, co zástupce kasina poskytl vysvětlení, hráč jej přijal, stejně jako rozhodnutí kasina, takže stížnost považujeme za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Hráč má blíže nespecifikovaný problém.
Automaticky přeloženo:
Částka: 99 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 12 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem měl bonus za roztočení zdarma, který jsem poskytl obrázek se všemi transakcemi, které se nahromadily. Proskočil všechny ty směšné obruče, požádal o výplatu a pak byl bez vysvětlení vyřazen. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Dvansicklere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ruby Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Jsou vaše výhry z roztočení pryč? Poskytlo kasino nějaký důvod? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, začal jsem s 25 zatočeními zdarma na Tarot Destiny a začal jsem trochu vyhrávat. Když bylo vše řečeno a hotovo, věřím, že jsem vyhrál 18 $, což znamenalo, že jsem měl dohráno 1 800 $. Což jsem dokončil hraním za 1 800 $ a v té době mi kasino odečetlo 153,34 $, což bylo považováno za bonusové výhry, nejsem si jistý, ale můj zůstatek klesl na 100 $. Vyhrál jsem další otočení, což mi dalo zůstatek 99,22 $ a tehdy jsem zahájil proces výběru. Dosud jsem neprovedl žádné vklady, takže mě pokladník vyzval, abych provedl výběr bitcoinů, což by bylo pro pokladníka kasina Ruby nejjednodušší. Takže pak projdu všechny kroky, které musím udělat, abych si založil bitcoinový účet, a vložím 10 $ do kasin Ruby, abych si ověřil svou bitcoinovou peněženku v kasinu Ruby. Bylo mi řečeno, že toto byl poslední proces, který musím udělat, a poté bude můj výběr uložen do mé bitcoinové peněženky. Pár hodin poté jsem zkontroloval web kasina, abych zjistil, co se s ním děje, protože to stále bylo ještě není uloženo v mé peněžence (nezapomeňte, že to měl být proces maximálně 30 minut). Nízké a hle, když jsem to zkontroloval, vidím výběr z manažera ve výši 109,22 $ a vklad 10 $ bitcoinů, které jsem provedl na svůj účet v kasinu. Stále jsem neobdržel žádný druh vkladu do své bitcoinové peněženky a nedostal jsem žádné vysvětlení z uvedeného kasina. Zkoušel jsem zavolat na jejich číslo zákaznického servisu, ale pokaždé, když se jim pokusím zavolat, zavěsím. V příloze je kopie všech záznamů transakcí kasina. Děkuji za váš čas a zvážení mého problému s Ruby Casino. 
. Douglas V*******.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem jen zjišťoval, zda došlo k nějakému řešení nebo dokonce odpovědi od kasina Ruby, pokud jde o mou stížnost? Dobře, děkuji Nicku, budu také trpělivě čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Dvansicklere,
Chápu to tak, že výběr stále probíhá nebo byl zůstatek z vaší strany zrušen?
Upozorňujeme, že pokud stále čeká na vyřízení, výběr může trvat až 14 dní, takže pokud jste o něj požádali, přibl. před týdnem vám mohu doporučit pouze počkat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Domnívám se, že zůstatek byl ode mě zrušen, protože jsem stále neobdržel platbu. Obdržel jsem týdenní cb bonus, ve kterém jsem vyhrál trochu hotovosti v celkové výši kolem 195 $, myslím, takže jsem provedl další výběr za 150 $ a nakonec jsem dostal platbu 95 $ na , pak zbytek peněz, který mi zbyl na můj účet byl brán stejně jako první výběr. Děkuji za váš čas, pane, budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
Douglas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Dvansicklerovi za všechny dosud poskytnuté informace. Protože od kasina budeme potřebovat více podrobností ohledně vaší bonusové historie, vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Dvansickler,
mrzí mě vaše nepříjemná zkušenost. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Ruby Slots Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým kasina Ruby Slots,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče?
Jaký je aktuální stav nevyřízeného výběru? Byl již kompletně zpracován?
Proč byly některé výhry zabaveny?
Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno doložit své rozhodnutí relevantními důkazy?
Data je možné sdílet přímo zde, s vaší odpovědí, nebo zasláním na mou e-mailovou adresu (branislav.b@casino.guru).
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a problém je, že kasino umožňuje pouze jeden účet na hráče nebo domácnost a jeden bezplatný žeton mezi hotovostními vklady. Někdo ve vaší domácnosti již měl účet a hrál bezplatný bonus Dvansickler, takže výhra byla zamítnuta a vklad na potvrzení účtu vrácen. Následující výhra byla vyplacena, vidím na maximální úrovni výběru, výhra byla založena na týdenním cashbacku za vklad na potvrzení účtu, který byl vrácen, technicky neměl být nikdy vystaven ani platný pro výběr, ale myslím, že jste dopadl docela dobře zde Dvansickler. Doufám, že se tím věci vyjasní.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Ruby
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, Nicku a Ruby Slotsovi, za odpověď a vysvětlení.
Vážený Dvansicklere,
Můžete prosím potvrdit výše uvedená tvrzení? Stačí vám objasnění, nebo je tu ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci? Mohu považovat tuto stížnost za vyřešenou?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano je to vyřešeno beru to tak, jak to je, i když nikdy nebyly dva účty, ale jsem spokojen. Chci poděkovat všem lidem v Casino Guru za váš čas a skvělou práci, kterou odvádíte, a Ruby slots za objasnění mého účtu a problémů!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Děkuji mnohokrát, Dvansickler, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru a omlouvám se za zpoždění. Nicméně jsem moc rád, že je vše vysvětleno a srozumitelně. Proto nyní reklamaci označím v našem systému odpovídajícím způsobem. I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Děkujeme, Nick and Ruby Slots Casino, za vaši pomoc a spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock