Hráč Texas čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
6d 14h 56m 5s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vyplatil jsem minci zdarma za 75 $. Po dokončení přehrání částky jsem viděl, že kupón je obrácený ke všemu kromě 100 $, protože maximální hodnota pro žeton zdarma byla 100 $. Složil jsem pak malý vklad a prošel kyc. Ale moje výběry se stále rušily.
Pokračoval jsem v živé podpoře a zeptal se, v čem je problém. Poté mě informovali, že potřebuji další rozehrávku. a to i poté, co moje částka do konce po dlouhou dobu říkala 0,00 a provedl jsem další vklad a kupón se obrátil z 280 $ v bonusovém zůstatku na 100 $ ve výběrovém zůstatku. Takže jsem měl kolem 120 $, protože jsem udělal malý vklad.
Pak jsem pokračoval ve hře téměř o všechno, byl jsem téměř na nule a pak jsem udělal úžasný comeback a znovu jsem zvýšil svou rovnováhu. Myslím, že jsem mluvil s podporou a oni řekli, že mám jasno v tom, že musím odstoupit. Čekal jsem několik dní a pak jsem znovu kontaktoval podporu, abych zjistil, zda došlo k aktualizaci. Nyní mě informují, že mohu vybrat pouze 100 $.
Co mi dává smysl, je, že pokud se kupón obrátil a sebral vše kromě maximální odměny za čip zdarma a pak jsem provedl vklad. Jak může být tento skutečný zůstatek stále považován za bonusové prostředky a já jsem omezen na maximální výběr 100 $. Po dokončení bonusu a uložení dalších prostředků a téměř ztrátě všeho má můj nyní „skutečný" zůstatek stále ještě limity pro výběr? Proč obrátit kupón a odebírat extra, což mi dává maximální odměnu za bezplatný žeton a pak také vkládá více skutečných prostředků vázaných na žádný bonus. A když mi byl odepřen zůstatek, vyhrál jsem pouze pomocí skutečného zůstatku, protože bonus byl dokončen a provedl jsem další vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený / vážená coldenlove23,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 6d 14h 56m 5s .
