Hráč z Texasu čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Doporučili jsme hráči, aby počkal alespoň 14 dní na dokončení procesu výběru. Navzdory několika následným krokům hráč na naše zprávy nereagoval. Proto byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Vyplatil jsem minci zdarma za 75 $. Po dokončení přehrání částky jsem viděl, že kupón je obrácený ke všemu kromě 100 $, protože maximální hodnota pro žeton zdarma byla 100 $. Složil jsem pak malý vklad a prošel kyc. Ale moje výběry se stále rušily.
Pokračoval jsem v živé podpoře a zeptal se, v čem je problém. Poté mě informovali, že potřebuji další rozehrávku. a to i poté, co moje částka do konce po dlouhou dobu říkala 0,00 a provedl jsem další vklad a kupón se obrátil z 280 $ v bonusovém zůstatku na 100 $ ve výběrovém zůstatku. Takže jsem měl kolem 120 $, protože jsem udělal malý vklad.
Pak jsem pokračoval ve hře téměř o všechno, byl jsem téměř na nule a pak jsem udělal úžasný comeback a znovu jsem zvýšil svou rovnováhu. Myslím, že jsem mluvil s podporou a oni řekli, že mám jasno v tom, že musím odstoupit. Čekal jsem několik dní a pak jsem znovu kontaktoval podporu, abych zjistil, zda došlo k aktualizaci. Nyní mě informují, že mohu vybrat pouze 100 $.
Co mi dává smysl, je, že pokud se kupón obrátil a sebral vše kromě maximální odměny za čip zdarma a pak jsem provedl vklad. Jak může být tento skutečný zůstatek stále považován za bonusové prostředky a já jsem omezen na maximální výběr 100 $. Po dokončení bonusu a uložení dalších prostředků a téměř ztrátě všeho má můj nyní „skutečný" zůstatek stále ještě limity pro výběr? Proč obrátit kupón a odebírat extra, což mi dává maximální odměnu za bezplatný žeton a pak také vkládá více skutečných prostředků vázaných na žádný bonus. A když mi byl odepřen zůstatek, vyhrál jsem pouze pomocí skutečného zůstatku, protože bonus byl dokončen a provedl jsem další vklad.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
