Hráč ze Spojených států požádal o výběr, bohužel, čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Hráč se snaží nevyhrát své výhry kvůli nedokončenému procesu KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 152 $
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Trhli mě kolem a tvrdili, že jsem neposlal informace, abych poslal své peníze. Za to jsem zaplatil vkladem. Několikrát. Dokážu jim, že mám. Stále mě trhají a říkají stejné hovno. Odmítněte odpovědět na telefon. Odmítněte zůstat na živém chatu. Kousky sraček. Chci, aby se můj kurva stáhl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Claice,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste požádali o výběr a zahájili proces ověření? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, který dokument chybí a brání vám dokončit ověření účtu KYC? Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
