Hráč ze Spojených států požádal o výběr, bohužel, čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Hráč se snaží nevyhrát své výhry kvůli nedokončenému procesu KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 152 $
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Royal Ace Casino má index bezpečnosti 6,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Trhli mě kolem a tvrdili, že jsem neposlal informace, abych poslal své peníze. Za to jsem zaplatil vkladem. Několikrát. Dokážu jim, že mám. Stále mě trhají a říkají stejné hovno. Odmítněte odpovědět na telefon. Odmítněte zůstat na živém chatu. Kousky sraček. Chci, aby se můj kurva stáhl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Claice,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste požádali o výběr a zahájili proces ověření? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, který dokument chybí a brání vám dokončit ověření účtu KYC? Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
