Zkontroloval jsem sekci zodpovědného hazardu v kasinu Roobet a našel jsem toto:
Jak požádat o sebevyloučení?
Pokud se chcete sami vyloučit, pošlete zprávu našemu týmu podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu support@roobet.com , která vás okamžitě vyřadí .
Na jak dlouho se mohu sebevyloučit?
Můžete se vyloučit na dobu od 6 (šesti) měsíců do 5 (pěti) let nebo trvale. Na požádání uvedete čas, kdy chcete být vyloučeni.
Mějte prosím na paměti, že samovyloučení je trvalé po vámi zvolené období. Vyloučení nebude z důvodu vaší vlastní ochrany zrušeno, pokud nedokončíte vícestupňový proces, během kterého bude posouzen váš duševní stav, aby se zajistilo, že jste ve stavu mysli, který umožňuje zodpovědné hraní. Toto hodnocení bude trvat několik dní.
Co se děje během sebevyloučení?
Během „Self-Exclusion" znamená, že se vyloučíte z webu a nebudete se moci přihlásit ke svému účtu a ztratíte veškerý pokrok, kterého jste na webu dosáhli . V případě, že se rozhodnete pro trvalé sebevyloučení, bude váš účet trvale zablokován a nebudete mít přístup ke svému účtu ani si nebudete moci vytvářet nové účty u Roobet.
Vezměte prosím na vědomí, že rozhodnutí správy kasina zablokovat váš účet poté, co jste je informovali o své závislosti na hazardních hrách, bylo v souladu se zásadami odpovědného hraní. Když hráč zmíní závislost na hazardních hrách, je povinností kasina přijmout okamžitá opatření, aby se předešlo dalším potenciálním škodám. Tato politika má chránit hráče a zajistit bezpečné a odpovědné herní prostředí.
Chápu, že jste na svém účtu měli odměny a bonusy, které jste chtěli vsadit a případně vyhrát. Je však důležité poznamenat, že odměny a bonusy nejsou ekvivalentní skutečným penězům, dokud nebyly úspěšně vsazeny a převedeny na výběrové prostředky. Výhry, které zmiňujete, jsou tedy pouze teoretické, dokud nejsou splněny podmínky pro sázení.
Primárním cílem odpovědných herních opatření kasina je zajistit pohodu svých hráčů. Zablokováním vašeho účtu kasino podniká proaktivní krok, který vám pomůže zvládnout vaše hráčské chování a zabránit dalším potenciálním ztrátám, které by mohly vaši závislost ještě zhoršit.
Víme, že ztráta přístupu k potenciálním odměnám může být zklamáním, ale tato akce byla přijata s ohledem na vaše nejlepší zájmy. Prioritou kasina je podporovat zdraví a bezpečnost hráčů, i když to znamená dělat obtížná rozhodnutí, jako je uzavření účtu, když je odhalena závislost na hazardních hrách.
Rád bych vás upozornil na náš nástroj pomoci při sebevyloučení . Tento nástroj vám usnadní blokování vašich kasinových účtů ve více provozovnách hazardních her současně a není přidružen k žádnému konkrétnímu kasinu. Nástroj Self-Exclusion Assistance Tool byl navržen tak, aby pomáhal jednotlivcům, kteří mohou čelit problémům se svými hráčskými návyky, tím, že jim pomáhá omezit jejich přístup k hazardním hrám a snížit možnost dalšího poškození.
Především, pokud vám již hazardní hraní nepřináší radost a stává se zátěží, je nanejvýš vhodné vyhledat odbornou pomoc. Důrazně doporučuji obrátit se na centra ve vaší zemi, která se specializují na řešení problémů s hazardními hrami. Některá z těchto center najdete na následujícím odkazu ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Tato stížnost bude nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
I have checked the responsible gambling section of Roobet Casino and this is what I found:
How to Request Self-Exclusion?
If you wish to self-exclude yourself, please message our Support Team through live chat or e-mail support@roobet.com, which will exclude you immediately.
For how long can I Self-Exclude?
You can exclude yourself for a period between 6 (six) months and 5 (five) years or permanently. You shall identify the time you want to be self-excluded upon request.
Please keep in mind that the Self-Exclusion is permanent for your chosen period. The exclusion will not be undone for your own protection unless you complete a multiple-step process during which your mental state will be assessed to ensure you are in a state of mind that allows responsible gambling. Please understand this evaluation will take multiple days.
What happens during self-exclusion?
During the "Self-Exclusion" means that you exclude yourself from the website and you will not be able to log into your account and you will lose the all the progress that you have achieved on the Website. In case you opt for a permanent self-exclusion, your account will be blocked permanently and you will not be able to access your Account or create new Accounts at Roobet.
Please understand that the decision of the casino administration to block your account after you informed them of your gambling addiction was in accordance with responsible gaming policies. When a player mentions gambling addiction, it is the casino's duty to take immediate action to prevent any further potential harm. This policy is in place to protect players and to ensure a safe and responsible gaming environment.
I understand that you had rewards and bonuses in your account that you wanted to wager and possibly win from. However, it is important to note that rewards and bonuses are not equivalent to real money until they have been successfully wagered and converted into withdrawable funds. The winnings you mention are therefore only theoretical until the wagering requirements are met.
The primary goal of the casino's responsible gaming measures is to ensure the well-being of their players. By blocking your account, the casino is taking a proactive step to help you manage your gambling behavior and prevent further potential losses, which could exacerbate your addiction.
We know it can be disappointing to lose access to potential rewards, but this action was taken with your best interests in mind. The casino's priority is to support players' health and safety, even if it means making difficult decisions like closing an account when gambling addiction is disclosed.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
