Provedl jsem vklad bankovním převodem pomocí poskytovatele plateb Roobet Etpay (pomocí systému Spei, okamžité převody), platba byla stržena z mého bankovního účtu, ale vklad nebyl nikdy připsán na můj účet Roobet, kontaktoval jsem live chat, který řekl, že jsou když se na to podívali s jejich platebním týmem, poslali mi zprávu, že Etpay požádal o doklad o platbě, po odeslání dokladu o platbě jediné, co řekli, že bych měl udělat, bylo počkat, o 4 dny později a mnoho zpráv a e-mailů zpět a za čtvrté jediná odpověď byla, prosím, buďte trpěliví a počkejte na odpověď našeho platebního týmu.
Nechápu, jak jedno z největších online kasin na světě nechává hráče čekat 4 dny na odpověď od takzvaného týmu, který se tím zabývá, ale ve skutečnosti není s kým mluvit (ano, já poslal e-mail na cs@roobet.com a support@roobet.com a dostali jste kompenzaci za nepříjemnosti), ale se vší upřímností aktuálně zneužíváte svou sílu proti hráči, který nemůže podniknout žádné kroky proti vaší velké korporaci.
Jediná věc, kterou bych chtěl, je, aby mi bylo uznáno a tato záležitost byla vyřešena, hraji u Roobetu téměř rok a vsadil jsem více než 600 000 dolarů v sázkách, je mi líto, že vklad 200 $ se rozdělí mezi nás, ale na druhou stranu by se to dalo řešit s mnohem větší profesionalitou a péčí o zákazníky.
Děkuji
Chlap.
Mohu samozřejmě dodat doklad o platbě, ID zálohy a další požadované informace.
I have made a deposit with bank transfer using Roobet's payment provider Etpay (using Spei system, instant transfers), the payment was deducted from my bank account but the deposit was never credited to my Roobet account, I have contacted live chat that said they are taking a look at it with their payment team, they sent me a message saying Etpay asked for proof of payment, after sending proof of payment the only thing they said I should do was wait, 4 days later and many messages and emails back and fourth the only answer was please be patient and wait for our payment team to reply.
I can't understand how one of the biggest online casinos in the world are letting a player wait for 4 days for an answer from a so called team that are looking into the matter but in fact there is no one to talk to (yes I did send an email to cs@roobet.com and support@roobet.com and did get compensated for the inconvenience) but with all due honesty you are currently abusing your force against a player that cannot take any action against your big corporation.
The only thing I would like is to be acknowledged and this matter to be resolved, I'm playing at Roobet for almost a year and wagered more than 600k dollars in bets, it makes me sad that a $200 deposit is going to part ways between us but on the other hand this could of been dealt with so much more professionalism and customer care.
Thank you
Guy.
I can of course supply proof of payment, deposit ID and any other information required.
Automaticky přeloženo:
