Hráč z Estonska má potíže s vkládáním a výběrem prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Včera jsem investoval 520 a nemůžu investovat ani dnes, ani výběr peněz, protože již neexistuje platba debetní kartou
Vážený Janari,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Rozumím správně, že nemůžete vkládat ani vybírat prostředky? Kasino vám nabídlo nějakou konkrétní alternativu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela