DomůStížnostiRoaring21 Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Roaring21 Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 $

Roaring21 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil přijetí části výběru, ale nemohl ověřit celkovou částku kvůli zdravotním problémům. Stížnost byla uzavřena na žádost hráče, přičemž tým pro stížnosti vyjádřil politování nad tím, že nebyl schopen poskytnout další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zdá se, že jste na straně tohoto kasina. Vyhrál jsem 80,00 ze 6,00 v věrnostních bodech a od těchto kluků jsem nic neslyšel. Limit 200,00 min výběru na dep. Ale nikde v pravidlech není uvedeno omezení výher věrnostních bodů. Končím s psaním recenzí a hraním

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cobra562,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cobra562,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ano, jen ne to, co jsem inkasoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, pokud vím, tak jsem měl. Měl jsem záchvat a byl jsem v nemocnici a nemám to jak zkontrolovat. Pamatuji si jen část svého odběru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Omlouvám se, ale stále nechápu, jak zde můžeme pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Nemůžeš, ale nemůžu to zavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Rozumím tomu správně, že chcete tuto stížnost uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ano

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobře. Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky