Děkuji mnohokrát za odpověď, Baddy86. Chápu vaše obavy, ale abychom byli zcela transparentní, je technicky nemožné, aby byl vklad provedený prostřednictvím vašeho účtu a platební metody omylem připsán na účet někoho jiného. Pokud byl vklad proveden správně prostřednictvím vašeho účtu, neexistuje žádný scénář, ve kterém by byl připsán jinému hráči – zejména hráči sedícímu hned vedle vás. (Jaká náhoda?)
Navíc musím zdůraznit, že při žádosti o výběr nebo vrácení vkladu vyžadují kasina doklad o zaplacení. Pokud se jméno na platební metodě neshoduje se jménem majitele kasinového účtu, kasino dokumenty neschválí, což znemožní zpracování refundace.
Vzhledem k těmto okolnostem nejsme schopni v tomto případě dále pomoci a tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Thank you very much for your reply, Baddy86. I understand your concerns, but to be completely transparent, it is technically impossible for a deposit made through your account and payment method to be credited to someone else's account by mistake. If the deposit was made correctly through your account, there is no scenario in which it would be credited to another player—especially one sitting right next to you. (What a coincidence?)
Additionally, I must emphasize that when requesting a withdrawal or a deposit refund, casinos require proof of payment. If the name on the payment method does not match the name of the casino account holder, the documents will not be approved by the casino, making it impossible to process the refund.
Given these circumstances, we are unable to assist further in this case and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo: