DomůStížnostiRANT Casino - Výběr hráče byl odložen.

RANT Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 600 €

RANT Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.8.2021 | Vyřešena : 26.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa neobdržel svůj výběr. Hráč potvrdil, že jeho výhry byly vyplaceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výplata byla potvrzena e -mailem, ale dosud nebyl přijat ani cent.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Timo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že se vám podařilo projít ověřením? Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry?

Kdy přesně jste o toto stažení požádali?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, ne by ještě nevyplatil.

Dne 22. přišla pošta, že byla převedena, údajně by nyní měla být v mé bance.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Vážený Timo,

děkujeme, že jste kontaktovali Rant.


Chceme vás informovat, že to závisí na vaší bance, není to naše chyba, může to trvat méně než 7 dní, ale záleží na vaší bance, děkujeme za pochopení.


Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kdykoli kontaktovat. Naše služba je k dispozici 24/7.


S přátelským pozdravem,

Maya

Vykřičená podpora


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Timo, je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr.

Dejme tomu ještě pár dní, a pokud nedojde k vývoji, zasáhneme. Nastavím časovač na dalších 10 dní. Prosím, průběžně nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude mezitím něco nového.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Peníze byly navzdory poděkování přijaty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Úžasná zpráva, Timo. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky