Moc děkuji za přeposlaný email. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní na webu kasina a našel jsem toto:
„Sebevyloučení
Pokud máte pocit, že se vaše hazardní hry staly problematickými, můžete se sami vyloučit tak, že se obrátíte na zákaznický servis a požádáte, aby na váš účet byla aplikována lhůta pro vlastní vyloučení.
K dispozici jsou následující období sebevyloučení:
• 1 týden
• 2 týdny
• 1 měsíc
• 3 měsíce
• 6 měsíců
Budeme se snažit uplatnit vaše vlastní vyloučení co nejdříve, jak to bude prakticky možné, mějte však na paměti, že implementace tohoto procesu vyžaduje přiměřenou pracovní dobu. Období samovyloučení nebudeme považovat za zahájené, dokud nebude plně implementováno a sděleno vám. Pokud i po vyloučení budete mít stále přístup k jakékoli z našich služeb, je vaší odpovědností nás okamžitě kontaktovat a informovat nás.
Jakékoli nevyřízené sázky s Rajabets v době, kdy se sami vyloučíte, budou vypořádány na základě výsledku události. Pokud je vaše sázka vítězná, vaše výhry budou automaticky staženy na vaši příslušnou kreditní/debetní kartu nebo jiný finanční účet, ze kterého byly prostředky vloženy.
Vezměte prosím na vědomí, že po uplynutí vámi zvoleného období pro sebevyloučení bude váš účet automaticky znovu aktivován.
Samovyloučení je možné zrušit na základě písemné žádosti (a poté pouze po uplynutí 24 hodin od zaslané písemné žádosti) a Rajabets vždy udělá vše, co je v jejích silách, aby odhalil a uzavřel jakékoli nové duplicitní účty, které si můžete otevřít. Po uplatnění vlastního vyloučení od nás již nebudete dostávat žádné další marketingové materiály."
Pošlete prosím další e-mail a uveďte důvod, proč si přejete, aby byl váš účet zablokován (důvodem sebevyloučení by mělo být problematické hraní hazardních her) a uveďte časové období (ideálně bez možnosti znovuotevření).
Prosím informujte mě.
Thank you very much for the forwarded email. I have checked the Responsible Gambling section on the casino's website and this is what I found:
"Self-Exclusion
If you feel that your gambling has become problematic, you can self-exclude yourself by contacting Customer Service and requesting a self-exclusion period be applied to your account.
The following Self-Exclusion periods are available:
• 1 week
• 2 weeks
• 1 month
• 3 months
• 6 months
We will endeavor to apply your self-exclusion as soon as practically possible, however, please note that this process takes a reasonable working period to implement. We will not consider the self-exclusion period as having commenced until it has been fully implemented and communicated to you. If you can still access any of our services after self-exclusions, it is your responsibility to contact us immediately to inform us.
Any unsettled bets with Rajabets at the time that you enter into self-exclusion will be settled on the result of the event. If your bet is a winner, your winnings will be automatically withdrawn to your applicable credit/debit card or another financial account from which the funds were deposited.
Please note that upon your selected self-exclusion period expiring, your account will be automatically reactivated.
It is possible to revoke Self-exclusion upon a written request (and thereafter only after 24 hours has elapsed from the submitted written request), and Rajabets will always do all it can do to detect and close any new duplicate accounts that you may open. Once the self-exclusion is applied, you will also no longer receive any further marketing materials from us."
Please send another email and specify the reason why you wish your account to be blocked (reason for self-exclusion should be problematic gambling) and indicate the time period (ideally without a possibility for reopening).
Please keep me informed.
Automaticky přeloženo: