Dne 27. 2. 24 jsem dokončil ověření a požádal o výběr 1000 $.
7. 3. 24 jsem kontaktoval zákaznický servis, abych se zeptal, proč jsem neobdržel finanční prostředky, a bylo mi řečeno, že je musím znovu ověřit. Znovu jsem tedy poslal e-mailem veškerou svou dokumentaci (obrázky přední a zadní strany debetní karty, řidičský průkaz a výpis z účtu) a obdržel jsem číslo potvrzení. Odeslal jsem jim e-mail zpět 9. 3. 24 a nedostal jsem odpověď, tak jsem šel online a 10. 3. 24 je kontaktoval prostřednictvím chatu. Zástupce mi řekl, že jsem byl ověřen a že můj případ eskalují a budou mě kontaktovat během 24–48 pracovních hodin. Zeptal jsem se, zda mám zrušit a znovu provést výběr, a řekli ne.
3/12/24 Stále jsem od nikoho neslyšel ani jsem neobdržel finanční prostředky, takže jsem je kontaktoval prostřednictvím chatu a bylo mi řečeno, že jsou skutečně zálohovány výběry, že je mám kontaktovat ve čtvrtek, pokud jsem neobdržel platbu.
14. 3. 24 znovu kontaktováni prostřednictvím chatu a bylo jim řečeno, že by se to mělo stát brzy, protože jsou skutečně zálohováni kvůli všem výhrám, které lidé obdrželi.
15.3.24 byl znovu kontaktován prostřednictvím chatu a bylo mi řečeno, že jsem jim dal špatné směrovací číslo, že potřebují číslo bankovního převodu. Poslali zástupci číslo drátu a řekli jim, že požádali o směrovací číslo, nikoli o číslo drátu. Pak mi bylo řečeno, že musím poslat e-mailem účet za energie, předchozí směrovací číslo a můj poslední bankovní výpis. Řekl jsem zástupci, že jsem to již udělal a byl ověřen a oni mě odpojili. Přeposlal jsem můj e-mail ze 7. 3. 24 na novou e-mailovou adresu a znovu jsem kontaktoval zákaznickou podporu prostřednictvím chatu a byl požádán o číslo případu. Řekl jsem jim, že jsem dnes žádný nedostal z e-mailu, který jsem poslal, a řekli, že je mám kontaktovat, až nějaký budu mít. Už je to asi 6 hodin a stále jsem neobdržel číslo případu/potvrzující e-mail
Také jsem otevřel stížnost s AskGamblers.com a někdo mě kontaktoval ze zuřícího býka. Odpověděl jsem a poskytl dokumentaci, kterou požadovala. Pak nastal další problém, takže jsem jim dodal další dokument.
18.3.2024 Dnes jsem s nimi znovu mluvil a požádali mě o zaslání všech požadovaných dokumentů e-mailem (bankovní výpis **ve formátu pdf a účet za energie), takže jsem jim poslal e-mail, který mi dali, abych ho poslal na payments@casinosupportcenters.com a dvakrát také na documents@ragingbull.com a bylo mi řečeno, že již podruhé eskalují můj případ a já se ozvu během příštích 24–48 hodin… Byl jsem ověřen a mají všechny informace, aby mohli Způsob platby. Chci, aby poslali peníze.
27.3.2024 Tak teď od pátku od nich nic neslyším a na emaily mi nereagují. Pokusil jsem se přihlásit do chatu s podporou a můj účet byl smazán.
Poslal jsem jim kompletní bankovní výpisy z minulého měsíce o více než 14 stranách
Můj pronájem
Moje auto pojištění poté, co mi řekli, že jsem již ověřen, ale pak řekl, že stále potřebují tyto dokumenty, a dodal jsem jim je všechny.
Mám také některé přepisy z mých chatových rozhovorů se zuřícím býkem a také e-maily od jejich zástupce.
On 2/27/24 I completed my verification and requested a withdrawal of $1000.
On 3/7/24 I contacted customer service to ask why I hadn’t received the funds and was told I needed to reverify. So I again emailed all of my documentation (pictures of front and back of debit card, drivers license and bank statement) I received a confirmation number. I emailed them back on 3/9/24 and didn’t get a response so I went online and contacted them through chat on 3/10/24. The representative told me that I was verified and they were going to escalate my case and would contact me in 24-48 business hours. I asked if I should cancel and redo my withdrawal and they said no.
3/12/24 I still hadn’t heard from anyone or received the funds so I contacted them via chat and was told they’re really backed up with withdrawals that I should contact them Thursday if I haven’t received payment.
3/14/24 again contacted via chat and was told it should happen soon they’re just really backed up because of all of the winnings people have been receiving.
3/15/24 again contacted via chat and was told I gave them the wrong routing number they need a wire transfer number. Sent the representative the wire number and told them they asked for routing number not wire number. Then was told I have to email in a utility bill, the previous routing number and my most recent bank statement. I told the rep I had already done that and was verified and they disconnected me. Forwarded my email from 3/7/24 to the new email address and contacted customer support again via chat and was asked for the case number. Told them I hadn’t gotten one today from the email I sent and they said to contact them when I have one. It’s been like 6 hours and I still haven’t received a case number/confirmation email
I also opened a complaint with AskGamblers.com and someone contacted me from raging bull. I responded and provided the documentation she requested. Then there was another issue so I supplied another document for them.
3/18/2024 Spoke with them again today and they asked me to email all required documents (bank statement **in pdf format and a utility bill) so I emailed the email they gave me to send it to payments@casinosupportcenters.com and twice also to documents@ragingbull.com and was told they are for the second time escalating my case and I’ll hear back in the next 24-48 hours….. I have been verified and they have all of the info to make the payment. I want them to send the funds.
3/27/2024 So now I haven’t heard anything from them since Friday and they won’t respond to my emails. I attempted to login to chat with support and my account has been deleted.
I sent them complete 14+ page bank statements from last month
My lease
My auto insurance after they told me I was already verified but then said they still needed these documents and I supplied them with all of them.
I also have some of the transcripts from my chat conversations with raging bull as well as the emails from their representative.
Automaticky přeloženo:
