DomůStížnostiRaging Bull Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Raging Bull Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 295 $

Raging Bull Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 31.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK, provedl jsem vklad 50 $, byl to 100% bonus bez pravidel. Ukázalo se, že chtěli 10× přehrání, ale to je jiný příběh. Měl jsem dobrou noc ve 2 různých hrách, které prošly hrou, že nespravedlivě vložili mé peníze a požádali o výběr za 295. Další den jsem zkontroloval, že se čeká, takže jsem si myslel, že to není žádný problém, protože to byl můj první výběr pak se vrátil a zkontroloval to 1. 8. 22 a už to nebylo čekající, prostě pryč. Zeptal jsem se na to a podpora mě požádala, abych poslal horké obrazovky mého bankovního výpisu, kde bylo vidět, kde byl vklad vybrán. A dát své výhry zpět na můj účet, abych mohl znovu vybrat. Provedl jsem výběr znovu a poslal jsem jim e-mail s vysvětlením, že na svém bankovním výpisu nevidím výběr od nich. Další den 22.8. se vracím na tyto webové stránky, hledám můj výběr, už tam není. Podívám se tedy na transakce a říká se, že správce schválil. Když peníze nepřijdou, znovu se ptám na podporu proč. Zjevně označují termín, který byl manažerem schválen, aby upozornil na skutečnost, že je zamítnut. Vážně to řekli. I když je na mých transakcích den předtím uvedeno zamítnuto. Každopádně mě podvedli a zrušili výhry, protože mi nikdy nevytáhli peníze z účtu. Peníze, které tam stále jsou. podváděli. Kdybych prohrál, vzali by to a nezrušili by to. Jsou opovrženíhodné. Lháři a podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená dib99913,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nečeká se, že mi zrušili všechny výhry. Zrušeno, nikdy je neuvidím. Oni podvádějí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, dib99913. Byli jste informováni, proč byly vaše výhry zrušeny? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený dib99913,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, protože mi nikdy nestáhli zálohu z účtu.


Dobře, schválili zálohu. Hrál jsem s uvedeným schváleným vkladem a vyhrál. Když jsem se pokusil o výběr, řekli, že je to neplatné, protože nikdy nevybrali vklad z mého bankovního účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsem nevyfotografoval žádnou ze zpráv mezi námi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dib99913, mohl byste prosím objasnit, zda tento vklad opustil váš bankovní účet? Provedli jste již nějaké úspěšné vklady?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená dib99913,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky