Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
OK, provedl jsem vklad 50 $, byl to 100% bonus bez pravidel. Ukázalo se, že chtěli 10× přehrání, ale to je jiný příběh. Měl jsem dobrou noc ve 2 různých hrách, které prošly hrou, že nespravedlivě vložili mé peníze a požádali o výběr za 295. Další den jsem zkontroloval, že se čeká, takže jsem si myslel, že to není žádný problém, protože to byl můj první výběr pak se vrátil a zkontroloval to 1. 8. 22 a už to nebylo čekající, prostě pryč. Zeptal jsem se na to a podpora mě požádala, abych poslal horké obrazovky mého bankovního výpisu, kde bylo vidět, kde byl vklad vybrán. A dát své výhry zpět na můj účet, abych mohl znovu vybrat. Provedl jsem výběr znovu a poslal jsem jim e-mail s vysvětlením, že na svém bankovním výpisu nevidím výběr od nich. Další den 22.8. se vracím na tyto webové stránky, hledám můj výběr, už tam není. Podívám se tedy na transakce a říká se, že správce schválil. Když peníze nepřijdou, znovu se ptám na podporu proč. Zjevně označují termín, který byl manažerem schválen, aby upozornil na skutečnost, že je zamítnut. Vážně to řekli. I když je na mých transakcích den předtím uvedeno zamítnuto. Každopádně mě podvedli a zrušili výhry, protože mi nikdy nevytáhli peníze z účtu. Peníze, které tam stále jsou. podváděli. Kdybych prohrál, vzali by to a nezrušili by to. Jsou opovrženíhodné. Lháři a podvodníci.
Nečeká se, že mi zrušili všechny výhry. Zrušeno, nikdy je neuvidím. Oni podvádějí
Děkuji za odpověď, dib99913. Byli jste informováni, proč byly vaše výhry zrušeny? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Vážený dib99913,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Ano, protože mi nikdy nestáhli zálohu z účtu.
Dobře, schválili zálohu. Hrál jsem s uvedeným schváleným vkladem a vyhrál. Když jsem se pokusil o výběr, řekli, že je to neplatné, protože nikdy nevybrali vklad z mého bankovního účtu.
dib99913, mohl byste prosím objasnit, zda tento vklad opustil váš bankovní účet? Provedli jste již nějaké úspěšné vklady?