Hráč z Indiany požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problémem se zabýval tým pro stížnosti, který usnadnil komunikaci s kasinem. Kasino potvrdilo, že platba byla provedena prostřednictvím bitcoinů a označena jako doručená. Od hráče se pak očekávalo, že potvrdí přijetí platby, aby se dokončilo řešení.
Ano, toto je podruhé, co mám výběr z tohoto kasina, poprvé to trvalo 25 dní, než bylo dokonce schváleno nebo získal můj výběr, bylo to 10 pracovních dní a ještě jsem nebyl ani schválen Myslím tím, že inzerovali na webu 48 hodin výběry Bitcoin to ani není falešná reklama Myslel jsem, že se tam děje něco jiného, není Už nikdy nebudu v tomto kasinu vkládat peníze hrát znovu v tomto kasinu Nelíbí se mi, jak zacházejí s lidmi, za které beru vaše peníze vklady a máte problém získat svůj výběr, dávají vám BS kolem je to pokaždé stejné nechápu, jak je vůbec dovoleno být stále otevřený, dělat to lidem, kteří zavírají účty lidem, kteří se k nim takto chovají, co je zábava z výhry jakýchkoli peněz, pokud je nemůžete získat bez všech těchto potíží, není to nestojí za to, dejte mi výběr
Dnes to bylo schváleno, stále jsem to nedostal. Už nikdy nebudu v tomto kasinu vkládat peníze, je to nejhorší
Děkuji mnohokrát za odpověď, leslieroller327. Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Ano, říkají stejné staré věci, o kterých by mohli nedbale, je to tak otravné, že se s nimi zachází jako, že si nejsem jistý, když je většina lidí schválena, pak dostanou vklad bitcoinů, protože zaplatíte navíc, abyste je dostali rychleji, dělají to záměrně kvůli věcem, které jsem řekl, Jsem si jistý, že čekání na výběr ve výši 100 dolarů je směšně dlouhé, některá kasina to strhává dvacet minut, trvá jim to dvacet pracovních dnů den čtyři týdny skutečně jako čas cítím, že kasino má jeden velký problém, inzerovalo nové časy výběru na Googlu, protože vědělo, že byly falešné reklama, kterou tam ani nedodržují vlastní smluvní podmínky jsem si jistý, že to bude další týden nebo déle nikdy bych tam nehrál ani neklikal na tuto stránku nic o té společnosti se mi líbí
Potřebují zavřít pokutu za to, jak se chovají k zákazníkům, je to neslušné, a kdokoli je vlastníkem toho místa, kdo to má na starosti, musí dostat pokutu a nechat si projít kurzy o tom, jak vést společnost, jak zacházet se zákazníkem
Děkuji mnohokrát, leslieroller327, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, leslieroller327!
Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuju!
Zdravím všechny,
Zkontrolovali jsme situaci a uvidíme, co lze udělat, abychom vám pomohli, pokud bude potřeba něco jiného, dám vám vědět zde.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
S pozdravem Pavle,
Mohu potvrdit, že platba byla provedena 9. 8. 24 prostřednictvím bitcoinů a byla označena jako doručená v Blockchain Exploreru.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Děkuju!
leslieroller327, potvrďte prosím, že jste obdrželi platbu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
