Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Další komentáře od hráče:
Myslím, že máte dvě nebo více stížností smíchaných. Stěžoval jsem si na to, že se nemohu přihlásit ke svému účtu, až tento týden. Mám cca. 350,00 na mém účtu a nemohu se přihlásit Nejprve řekli, že moje heslo je špatné, tak jsem ho dvakrát změnil a stále to nefunguje. Když to zkusím, tak to říká, že jsem omezený kvůli mnoha pokusům. Přišel výběr 312,00 a dostal jsem to dnes, ale musím se dostat na webovou stránku, abych mohl hrát nebo získat svůj zůstatek 350,00. Doufám, že můžete pomoci. Don
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the player:
I think you have two or more complaints mixed up. I didn't summitt this complaint about not being able to log onto my account until this week. I have aprox. 350.00 in my account and I can't log on At first they said my password was wrong so I changed it twice and it still wouldn't work. Non when I try it says I am restricted because of to many attempts. I had a withdrawal of 312.00 coming and got it today but I need to get onto the web site to play or retrieve my 350.00 balance. Hope you can help. Don
Automaticky přeloženo:
