Ahoj Adisa37,
Vezměte prosím na vědomí, že vám byly e-mailem poskytnuty následující informace:
"Ve dnech 20. a 21. dubna 2023 došlo u hry "Kings Vault" od Skywind k chybě konfigurace a selhání v kasinu PokerStars. Hra nefungovala v souladu se specifikací hry a následně byla z webu odstraněna.
Jakékoli výhry, které vám byly v těchto dnech poskytnuty v souvislosti s touto hrou, byly proto zabaveny v souladu s našimi podmínkami služby.
Následující je uvedeno v našich Všeobecných podmínkách, které jsou k dispozici na: https://www.pokerstars.eu/tos/
Chyby, poruchy a přerušení – kdy zrušíme transakce a vrátíme nebo nevyplatíme výhry
Chyby, poruchy nebo přerušení služeb nebo softwaru mohou, ale nemusí být nám nebo vám v danou chvíli zjevné a mohou vyjít najevo pouze tehdy, když jsou pokyny k vypořádání, výsledky hry, výhry nebo žádosti o výběr vyšetřovány a analyzovány nás zpětně. Nesmíte zneužívat ani využívat žádnou chybu, poruchu nebo přerušení, které se vám objeví nebo se stanou zjevnými (například jejich zneužitím k získání výher). Pokud se vám objeví jakákoliv Chyba, porucha nebo přerušení nebo se vám to stane zjevné nebo máte podezření, že se mohou vyskytovat u jakékoli části Služeb, které používáte, musíte tuto část Služeb okamžitě přestat používat a informovat nás o tom.
Pokud jsou v důsledku Chyby, poruchy nebo přerušení služeb na váš účet připsány výhry, finanční prostředky, odměny a/nebo jiné kredity, které byste bez této chyby, poruchy nebo přerušení nezískali („chybné Kredity"), zrušíme příslušnou transakci a zadržíme nebo obnovíme chybné kredity. To platí i v případě, že by příslušná část Služeb mohla přinést stejnou nebo podobnou výši výher/finančních prostředků/odměn/kreditů bez chyby, poruchy nebo přerušení, a to bez ohledu na to, zda byla chyba, porucha nebo přerušení zřejmé vám nebo nás v té době. Pokud jste si vybrali nějaké chybné kredity, musíte nám je vrátit, jakmile vás o to požádáme."
Děkujeme za pochopení a trpělivost při provádění kontroly.
S přátelským pozdravem
Kasino PokerStars
Hello Adisa37,
Kindly note that you have been provided with the following information via email:
"On the 20th and 21st of April 2023, the game "Kings Vault" by Skywind experienced a configuration error and malfunction on PokerStars Casino. The game did not perform in line with the game specification and was subsequently removed from the website.
As such, anywinnings provided to you in relation to this game on these dates, were confiscated in line with out terms of service.
The following is stated in our General Terms, which are available at: https://www.pokerstars.eu/tos/
Errors, Malfunctions and Interruptions - when we will void transactions and recover or not pay winnings
Errors, Malfunctions or Interruptions in the Services or Software may or may not be apparent to us or to you at the time, and they may only come to light as and when settlement instructions, Game outcomes, winnings or withdrawal requests are investigated and analysed by us retrospectively. You must not abuse or take advantage of any Error, Malfunction or Interruption which is or becomes apparent to you (for example by exploiting it to obtain winnings). If any Error, Malfunction or Interruption is or becomes apparent to you, or you suspect that it may be occurring to any part of the Services you are using, you must stop using that part of the Services immediately and tell us about it.
If, as a result of an Error, Malfunction or Interruption in the Services, your Account is credited with winnings, funds, rewards and/or other credits that you would not have received were it not for that Error, Malfunction or Interruption ("Erroneous Credits"), we will void the relevant transaction and withhold or recover the Erroneous Credits. This applies even if the relevant part of the Services could have produced the same or similar amount of winnings/funds/rewards/credits absent the Error, Malfunction or Interruption and applies whether or not the Error, Malfunction or Interruption was apparent to you or to us at the time. If you have withdrawn any Erroneous Credits, you must pay them back to us as and when we ask you to."
Thank you for your understanding and for your patience while the review was conducted.
Kind regards
PokerStars Casino
Automaticky přeloženo:
