Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
PlayOJO Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: £250
PlayOJO Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Otevřel jsem si účet u Playojo v domnění, že jde o renomované kasino. Po příchodu k výběru prostředků z mého účtu jsem požádán o zaslání dokumentů pro ověření mého účtu, což jsem provedl prostřednictvím resolveru, e-mailu a na jejich webu na kartě upload dokumentů. Moje komunikace je ignorována a nemohu si své výhry vybrat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomallen2210,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s PlayOJO Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
