Zde je to, co jsem dnes ráno obdržel těsně před 9:00. . .
Ahoj Shannone,
Děkujeme, že jste se ozvali.
Jsem Henrik z OJO crew a budu pomáhat s problémy s účtem.
Omlouváme se za opožděnou odpověď a děkujeme za trpělivost.
Informace o problému, které jste dosud poskytli, jsem eskaloval týmu pro platby, abychom objasnili, jak postupovat, protože jsme také zavázáni určitými regulačními povinnostmi, pokud jde o to, kam můžeme poslat finanční prostředky.
Důvodem, proč nepoužíváme kartu MasterCard, jsou problémy při pokusu, a proto je vyžadována alternativní metoda.
Můžete potvrdit, že momentálně nevidíte Interac jako možnost výběru na stránce Výběr?
Snímky obrazovky nebo záznam toho, co můžete vidět na této stránce, budou užitečné a mohou pomoci předejít dalším prodlevám, protože o ně mohou požádat.
Uveďte také co nejvíce souvisejících informací, které vás napadnou, a podrobnosti, které vám mohou pomoci najít alternativní řešení.
Svůj zůstatek můžete chránit před hraním, dokud nedokončíte výběr, umístěním rozvahy: „Můj účet" > „Nastavení" > „Omezení hry"
Pokud máš další otázky, dej mi vědět, Shannone.
Až příště, OJO & out!
Here is what I received this morning .just before 9:00 a.m. . . .
Hiya, Shannon,
Thanks for reaching out.
I'm Henrik from the OJO crew and I will assist with the account troubles.
Apologies for the delayed reply and thanks for your patience.
I have escalated the information about the issue you provided so far to the payments team for a clarification on how to proceed, as we're also beholden to certain regulatory obligations when it comes to where we can send funds.
The reason we are not using the MasterCard is due to issues when we try, and therefore, an alternative method is required.
Can you confirm that you do not currently see Interac as a withdrawal option on the Withdrawal page?
Screenshots or a recording of what you can see on this page will be helpful and may help avoid further delays, as they might ask for these.
Please also elaborate as much related information that you can think of, and details that may help find an alternative solution for you.
You can protect your balance from play until you're done withdrawing by placing a cooling-off: 'My Account' > 'Settings' > 'Play Limitations'
Let me know if you have other questions, Shannon.
Until next time, OJO & out!
Automaticky přeloženo: