DomůStížnostiPlayCroco Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

PlayCroco Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 Lek

PlayCroco Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce ze Spojených států byly její výhry zrušeny na základě pravidla zakazujícího vyplácení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Trvalo dva týdny, než byly dokumenty schváleny pro ověření účtu, pak chci čerpat to, co mám, z bezplatných zatočení a oni to neschválili, protože řekli, že jsem kupóny použil více než dvakrát, jednou jsem nezatočil zdarma, když jsem otevřel účet a pak to bylo odesláno bezplatná otočení od společnosti všechna tato online kasina jsou falešná a podvodná


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Jewlzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste již dříve využili nějaké bezplatné propagační nabídky z tohoto kasina? V ideálním případě přepošlete snímek obrazovky vaší pokladny a historie bonusů na adresu petronela.k@casino.guru .

Co prosím představuje sporná částka 600 lek?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jewlz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky