Hráč z Irska má potíže s výběrem finančních prostředků, protože transakce s jejími preferovanými platebními metodami byly odmítnuty. Rovněž není spokojena s tím, že její výhra z otočení zdarma byla omezena na 50 EUR. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás přestal reagovat.
Depozituji své peníze v kasinu Playamo každých pár dní, ale po několika dnech jsem dostal Input free. Tento den vyhrávám roztočení zdarma 5..20 € a musím vsadit na tu částku 50 X. Udělám to a pokračuji v hraní a výhře 1150 € a ten důl mi byl dán k výplatě. Poté, co jsem obdržel e-mail, že moje výplata je zrušena, protože je částka, kterou vsadím při roztočení zdarma, je 50 €. To není pravda, protože se na to předtím ptám a zákaznická podpora mi řekne jiné, omlouvám se, když vsadím 50x na ostatní, je moje. Tyto peníze zmizely, nikam ne, nejsou na mém účtu. Dobře, hraju v tomto kasinu několik dní a po několika dnech jsem znovu obdržel svá otočení zdarma 8 €. Sázím na tuto částku 50x a vyhrál jsem 50 €. Dobře, přestávám, protože vím, co se stalo minule. Vložil jsem 50 EUR na výplatu a nyní je problém, že mi nemůže platit na mém vízovém účtu, odkud mi neustále berou peníze. Toto kasino je vtip.
Milá Mirelo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že většina bonusů, jako jsou zatočení zdarma nebo bonusové peníze zdarma, má určitý maximální limit výher, který lze vybrat. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto:
„Omezení maximální výhry přetrvává i po splnění sázkového požadavku. Maximum, které kdy budete moci vybrat ze hry s prostředky spojenými s bonusem na vklad, je 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1 200 CZK, 6 000 JPY, 17 500 HUF. "
Chtěl bych také zdůraznit, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není řízena výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Už jste někdy úspěšně provedli výběr, nebo to byl váš první pokus?
Kromě toho, pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace, s výjimkou snímků obrazovky, které jste přiložili k této stížnosti, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
ahoj Kristino,
že to, co jste zjistili jako maximum, je 50 € na zatočení zdarma bez vkladu, toto bylo pravděpodobně přidáno k pravidlům. protože jsem předtím měl ten problém, tak mi vysvětlili, že pokud nic nemůžu zaplatit, na vašem zůstatku před vsazením mého bonusu nebude vidět vůbec nic. vše po 100% sázkovém bonusu vždy zapište do svého zůstatku, kolik máte na výplatu. tak to bylo, vyfotím všechny depozity z doby před mým bonusem, on prostě nikdy nic nedal a teď je to problém. protože jsem nikdy, jen nikdy nedostal zatočení zdarma ve stejném časovém pásmu, když jsem vložil vklad, ať už je to na pár dní, abych to dal. Takže jsem dostal ty zatočení zdarma jen díky mým vkladům o několik dní dříve. Věřte mi, že nedávají lehce zatočení zdarma, pokud jste neudělali vklady jako blázen. Ale mám o tom také důkaz, takže vám ho pošlu. Krátce jsem s nimi nebyl a předtím jsem měl na svém vízovém účtu normální platby. ale teď je problém pravděpodobně znovu v tom, že jsem vyhrál na roztočení zdarma, ale zastavil jsem se na 50 €, nejsem blázen pokračovat, protože by znovu vydělali peníze. A teď údajně potřebuji koupit nějakou e peněženku, bitcoiny. Nejprve s tím proveďte vklad, aby mi za to zaplatili 50 EUR. ahahah podle jejich příběhu bych teď měl utratit 100-200 €, aby mi zaplatili 50. Ano a všechno to začalo tím, že jsem chtěl zrušit účet. Nemají možnost, kde byste mohli zavřít svůj účet jako ve všech běžných kasinech. musíte komunikovat s manažerem VIP, který vám slibuje, že vyhrajete šílenství, pokud u nich zůstanete. A to kasino neustále mění stejná pravidla. Nevím, který hráč rákosu každý den nějaká nová pravidla. Na stránce Playamo můžete zkontrolovat, zda se poslední datum pravidel změnilo před několika dny. Každých pár dní Toto kasino něco mění, co vám nemusí platit. Myslím si, že je všechno jasné, když ti nedáš 50 €, jak ti dá 50 000 €, když vyhraješ?
Nová zpráva, kterou mám od podpory Playamo. Jako můj banky mají mléce používá Vith víza není Playamo 🙂. Žádám o důkazy, které by mi ukázaly tento problém s mojí bankou, ale samozřejmě nemám. Ptám se mohu tác dát pak Depozit teď z mého víza, řekl můžu zásobník 🙂. Bože, nemohu uvěřit, jak tito lidé stále fungují a otevírají tolik kasinových stránek.
Mirelo, děkuji za odpověď a e-maily. Bohužel nejsou připojeny žádné snímky obrazovky, pouze zpráva. Byl byste tak laskavý a poslal byste všechno znovu? Můžete to také zveřejnit zde. Děkuji mnohokrát.
Už jsem odeslal minimálně 30 snímků obrazovky na váš e-mail a petronela. Pokud budete potřebovat více, pošlu vám další. Děkuji
Mirele moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych požádat Playamo Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Ahoj,
Jak řekla Kristina dříve:
Omezení maximální výhry přetrvává i po dokončení požadavku na sázení. Maximum, které kdy budete moci vybrat ze hry s prostředky spojenými s bonusem na vklad, je 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1 200 CZK, 6 000 JPY, 17 500 HUF.
Pokud požadujete jakýkoli důkaz o tom, že výhry pocházely z nodeposit freespins, můžete požádat o podporu, aby vám poskytla vaši historii sázek.
Pokud jde o výplatu na vaši bankovní kartu, vaše banka bohužel od nás odmítá přijímat finanční prostředky. Také jsme vás o tom informovali prostřednictvím e-mailu:
Doporučujeme zkusit použít jinou platební metodu, protože jsme nemohli zpracovat výběr na vaši kartu kvůli odmítnutí ze strany vaší banky.
Nezapomeňte, že abyste odemkli novou platební metodu, která je uvedena v seznamu, ale není k dispozici pro výběry, musíte provést minimální vklad pomocí následující platební metody.
Rádi vám pomůžeme s dostupnými způsoby výplaty prostřednictvím chatu nebo e-mailu; neváhejte požádat o pomoc 24/7.
Děkuji.
Nemám důkazy o tom, že nezatočím bezplatná otočení, protože mi nikdy nedáš zatočení zdarma v okamžiku, kdy vložím Depozit !!!! Vždy mi dáte o pár dní později (dáte to pouze otočení zdarma, protože pokud můj Depozit dříve)
Jak je možné, že tu noc vyhraji jackpot Harley v diamantové Blitz 413 € (když dáte bonusovou hru s jackpotem, nemůžu hrát) Tuto noc také nemohu hrát, než vsadím 50x na vaše otočení zdarma 5,20 €
a musíte mi dát historii Beta, protože také to na vašem webu nefunguje. Vidím jen možná 20–30 sázek
také vás žádám, abyste poskytli mé důkazy o tom, jaký problém máte s mojí bankou. Volám do své banky a nemám s bankou žádný problém.
jak vybíráte funda na mém stejném vízovém účtu jeden týden před a několikrát před tím.
Nejsem hloupý, že otevírám platby prostřednictvím elektronické peněženky. To nechci
Jak nemáte problém vzít moji Depozit ze stejné mé vízové karty ???? Pouze vy máte problém s platbou. A nejprve, když otevřete nějakou novou platbu - nejprve musíte dát nějaký Depozit ????
Teď tam stále mám 50 € a nemůžu hrát a nic, protože Pokud znovu vyhraju, nechcete platit. Nejsem jen jedna osoba, která o tobě a vašem kasinu susret odpovídá. Našel jsem tolik osob a informací, co děláš.
Že jste dobré kasino, nikdy nemáte ZLOU reputaci 3,7 / 10
Toto je z vaší odpovědi na zákaznickou podporu
A kde jsou teď ty peníze za výplatu 400 400 350 EUR? Berete pro sebe nebo co? Nevidím to na svém účtu a pouze také vidím na této fotografii, že nemáte problém s mojí kreditní kartou a depozitem
A ještě jeden důkaz, napište ZTRACENÉ, když jsem ztratil nebo nevsadil svůj bonus. Na tento bonus 5,20 napište WAGER DONE 100%
Milá Mirelo,
Jako důkaz si z kasina vyžádáme historii sázek. Upozorňujeme také, že pokud vyplníte požadavek na sázení z bonusu, neznamená to, že bonus zmizel. Poté ještě hrajete s bonusovými penězi vygenerovanými z roztočení.
Chtěl bych požádat kasino Playamo, aby nám zaslalo historii sázení hráče. Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru. Děkuji předem.
Ahoj Nicku,
Mirele můžeme poskytnout pouze historii sázek, nemůžeme poskytnout fórům údaje třetích stran, omlouvám se.
Mirela neet kontaktuje podporu, aby získala historii sázek. Poté vám může poskytnout informace, které požadujete.
Milá Mirelo,
Pokud si chcete prohlédnout historii sázek, postupujte podle pokynů kasina. Jakmile to budete mít a budete také chtít, abychom měli přehled o kasinu a mohli vám pomoci, odešlete jej prosím znovu.
Ahoj Nicku, potřebuji požádat o historii sázení pouze pro ten den, kdy vyhraji peníze, nebo o kolik dní se musím zeptat? Děkuji
Je lepší požádat o trochu delší období. Pravděpodobně den před a den poté by bylo skvělé. Děkuji předem.
Včera ráno posílám žádost Playamo o podporu sázkové historie a ptám se, jak dlouho v tom musím čekat, ale stále čekám na odpověď. Jak dlouho to opravdu potřebuji, nevím, toto je práce na 2 minuty. Na jiných stránkách můžete sami vidět svoji historii sázek. Na webu Playamo je everithing jiný.
Ahoj Nick, na tvůj e-mail jsem poslal odkaz s mou sázkovou historií. Děkuji
Milá Mirelo,
Dostal jsem vaši historii sázek, ale je trochu těžké tam něco hledat, protože to neukazuje, pokud jste hráli s bonusovým zůstatkem nebo skutečnými penězi a vklady a výběry také nejsou viditelné. Můžete mi také poslat vaši historii bonusů z kasina a vaše vklady / výběry od dat uvedených v historii sázek? Těším se na Vaši odpověď.
Ahoj Nick, na tvůj e-mail mi byl zaslán veškerý schrinshot. Děkuji
Ahoj Nick, poslal jsem vám všechny scrinshot, ale dostal jsem tuto zprávu
Milá Mirelo,
Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru. Všiml jsem si, že jsi to poslal na nicolas.b@casino.guru, což není správné.
Milá Mirelo,
Obdržel jsem váš e-mail, ale screenshoty tam nejsou viditelné. Zkuste prosím poslat prázdný e-mail pouze s přílohami screenshotů?
To je odpověď VIP manažera Playamo. Problémem je vízum v mé oblasti, ale mohu bankovní převod provést na stejnou kartu. Ale bankovní převod je více než 500 EUR, a to není pravda, protože můj přítel žije ve stejné ulici, kde žiji já, a nemá problém s kartou Visa pro výplatu
To je odpověď zákaznické podpory Playamo a on řekl jiný příběh než VIP manažer ve stejném kasinu. To není pravda. V této společnosti pracují pouze lidé, kteří berou peníze lidem kolem, vidím, že máte na svém webu více lidí se stejným problémem jako já, co mám. Nyní vám znovu pošlu snímek obrazovky. Děkuji
Milá Mirelo,
Zvažovali jste použití jiné platební metody? Možná by to mohlo okamžitě vyřešit vaše problémy s výběrem.
Hraju vždy na tom Depozitu, protože jsem po několika dnech dostal otočení zdarma. Moje 1150 euro někam odešlo, nevím kde, protože Playamo řekl, že je to z otočení zdarma. Ano, toto je ze zatočení zdarma, dej mi jen ta zatočení zdarma, protože jsem Depozit dával pořád. Teď nemohu hrát déle než měsíc, jak mi teď nedáte zatočení zdarma, pokud mě Andersenova. Nyní na mém účtu Těchto 1150 euro je pryč. Na výplatu mám jen 50 EUR, ale nemohu si vytvořit „moje banka je problém" hahah. Moje banka není problém. Problém je Playamo. Mám jinou možnost pro bitcoiny a ecopaz, ale nikdy to nepoužívám a nechci to používat. Mám tam 50 euro. Než musím otevřít nějaké nové platby a dát Depozit 20 euro, než mi Playamo dá 50 !!!! Žert!!!! Nemohu hrát déle než měsíc, nemůžu mít své peníze, nemůžu nic, protože pokud teď hraji s těmi 50 eury, co tam je a něco zase vyhraju, řekne to z otočení zdarma. Jedinou možností je uzavřít účet u této zločinecké organizace. Pokud to chcete, dej mi všechny peníze, co vyhraji. To je 1200 euro, otevřu si ecopaz nebo něco jiného, ale za 50 euro a musím dát Playamo 20 no way !!!! Stejný problém na vašem webu, co vidím, že mají ostatní lidi s Playamem, a myslím si, že s tímto kasinem a dalšími sesterskými kasiny Playamo musíte mluvit. Pokud s tím nemůžete nic udělat, děkuji vám za vše, půjdu na druhou stranu Nahlásit tento problém. Děkuji
Milá Mirelo,
Bohužel, pokud platební metoda, kterou byste preferovali, v kasinu nefunguje, měli byste použít novou metodu. Je také velmi běžné, že musíte nejprve provést vklad pomocí nové platební metody, než provedete výběr. Jediné, co vám mohu doporučit, je provést tuto platbu, abyste si mohli vybrat své peníze. Dejte nám prosím vědět, jak jste se rozhodli.
Dobře, udělám nové peyment, pokud mi řeknete, co se stalo s mými 1150 €, co Playamo odmítlo. Můžete s tím něco udělat nebo ne?
Posílám vám všechny screnshooty, kde vidíte, že jsem vždy po svém Depozitu dostal o několik dní později zatočení zdarma. Když teď nedělám Depozit déle než 1 měsíc, nedostávám otočení zdarma. Co se stalo s tím 1150 €?
Milá Mirelo,
Bohužel, pokud byly výhry generovány z bezplatných otočení, i když byly připsány později a ne po vkladu, neexistuje žádný možný způsob, jak získat celou výhru. Chcete-li vybrat svůj skutečný zůstatek, musíte udělat to, co jsem uvedl v mém předchozím příspěvku, a ověřit vaši platební metodu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock