Od roku 2020 jsem se sám vyloučil z Platincasina kvůli vážnému problému s hazardními hrami a můj účet v Platincasinu byl od téhož roku kvůli tomuto problému uzavřen.
Dne 1. února 2023 jsem všem kasinům aktuálně působícím na trhu, včetně Platincasina, zaslal novou žádost o sebevyloučení.
Dne 6. listopadu 2023 jsem znovu poslal nový e-mail společnosti Platincasino o mém zákazu hazardních her a obdržel jsem pouze následující odpověď:
Milý,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
V současné době prověřujeme vaši žádost s příslušným oddělením a budeme vás informovat, jakmile budeme mít odpověď.
Pokud budete mít mezitím další otázky, neváhejte a kdykoli odpovězte na tento e-mail.
S pozdravem,
Podpora PlatinCasino
Neměl jsi přijímat mé vklady, protože bych měl být chráněn.
Chat na Platincasino nefunguje, zákaznický servis nereaguje. Můj problém nikdo neřeší. Nemohu se s nimi vůbec spojit.
Navzdory tomu zůstal můj herní účet otevřený až do 6. listopadu 2023 a podařilo se mi prohrát 800 €.
Od společnosti Platincasino jsem obdržel odpověď, že otevřeli můj účet, ale NIKDY jsem nepožádal o opětovné otevření účtu.
Chat stále nefunguje a zákaznický servis nereaguje.
I have self-excluded myself from Platincasino since 2020 due to a severe gambling problem, and my account at Platincasino has been closed since the same year because of this issue.
On February 1, 2023, I sent a new self-exclusion request to all casinos currently operating in the market, including Platincasino.
I sent a new email again on November 6, 2023, to Platincasino about my gambling ban and only received the following reply:
Dear,
Thank you for contacting us.
We are currently examining your request with the appropriate department and will update you as soon as we have a response.
If you have further questions in the meantime, do not hesitate to reply to this email at any time.
Best regards,
PlatinCasino Support
You should not have accepted my deposits, as I should be protected.
The chat at Platincasino is not functioning, customer service doesn't respond. No one is resolving my problem. I can't get in touch with them at all.
Despite this, my gaming account remained open until November 6, 2023, and I managed to lose €800.
I received a response from Platincasino stating they had opened my account, but I NEVER requested to reopen my account.
The chat still does not function, and customer service fails to respond.
Olen sulkenut itseni pois platincasinosta vuodesta 2020 lähtien minulla on ollut vakava peliriippuvuus ja vuodesta 2020 lähtien platincasino-tilini on suljettu peliongelman vuoksi.
1. helmikuuta 2023 lähetin UUDELLEEN estopyynnön kaikille markkinoilla oleville kasinoille peliongelman vuoksi, myös platin casinolle.
Lähetin UUDEN sähköpostin uudelleen 6.11.2023 platincasinolle pelikiellosta ja sain vain vastauksen:
Rakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Tutkimme parhaillaan pyyntöäsi asiasta vastaavan osaston kanssa ja päivitämme sinulle heti, kun olemme saaneet vastauksen.
Jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä, älä epäröi vastata tähän sähköpostiin milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
PlatinCasinon tuki
sinun ei olisi pitänyt ottaa talletuksiani koska minun kuuluisi olla suojattu.
Platincasinolla chat ei toimi, asiakaspalvelu ei vastaa. Kukaan ei ratkaise ongelmaani. En saa heitä mitenkään kiinni.
siitä huolimatta pelitili oli auki vielä 6.11.2023 ja onnistuin häviämään 800e
sain vastauksen platincasinolta että he avasivat tilini, mutta EN KOSKAAN pyytänyt avata tiliäni.
chat ei toimi, asiakaspalvelu ei vastaa.
Automaticky přeloženo: