Hráč z Texasu ztratil přístup ke svému kasinovému účtu poté, co požádal o výběr 155 $, který byl údajně urychlen. Měl e-mailový doklad o žádosti o výběr a o jejím urychleném stavu. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen. Kasino však uvedlo, že žádost hráče o výběr byla zamítnuta kvůli nedostatečným prostředkům na pokrytí částky bezhotovostního vkladového kupónu. Kasino také tvrdilo, že hráčský účet byl pozastaven kvůli spojení s jiným označeným účtem. Hráč popřel, že by měl jiný účet. Kasino neposkytlo důkazy o více účtech, ale objasnilo, že prostředky byly znovu vloženy na účet hráče a hráč je před uzavřením účtu přehrál na nulu. To jsme měli potvrzené z poskytnutých důkazů a reklamaci jsme zamítli z důvodu nedostatku zůstatku na hráčském účtu v době podání reklamace.
