Hráč z Peru vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Po zapojení kasina do situace problém přetrvával, protože hráč nepostupoval podle pokynů kasina, proto jsme byli nuceni stížnost zamítnout
Před téměř 2 týdny mi provedli automatickou platbu 75 $ a vypadají slepě, nikdy se to neobjevilo v zůstatku, nespočetněkrát jsem kontaktoval podporu a vždy odpověděli, že mám počkat 72 hodin. Čekal jsem asi 700 hodin a jsou stále zapnuté Dokonce i poslední e-mail říkal, že vklad již byl proveden, nicméně mám snímky obrazovky, že to jsou lži, je to vážné, jak toto kasino funguje, doufám, že více lidí nebude podvedeno.
Milý joseburgo,
Děkujeme za odeslání stížnosti a za předání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Není to první, provedl jsem mnoho vkladů před asi 3, problém je v tom, že moje banka od nich žádá dopis, že neodepsali (spíše platba nedorazila), ale říkají, že mám počkat , proč bych měl čekat? pak přejde na Řeknu, že čekám 72 hodin a pak 72 hodin, pak 72 hodin a tak dále neomezeně, to je to, co nás činí nehodnými jim věřit, pouze je žádám, aby poslali dopis s tím, že tuto platbu neobdrželi, takže moje banka mi to může vrátit...
Žádají mě, abych počkal 72 hodin, až to skončí, řeknou mi to samé a znovu mi řeknou to samé, tohle je zločin.
Plně chápu vaši frustraci, joseburgo. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 15 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Je to lež ze strany sázkové kanceláře, to je odpověď mé banky.
Vaše prostředky mohly odejít z vašeho bankovního účtu, ale nedorazily na účet kasina, protože uvízly ve zprostředkující bance. Prosím vydržte se mnou dalších 11 dní a pokud do té doby neobdržíte své výhry, zasáhneme. Děkuji mnohokrát za trpělivost.
Jak jsem již uvedl dříve, kasinu a poskytovateli plateb umožňujeme 1 celý měsíc na prošetření. Prosím vydržte se mnou dalších 6 dní a pokud do té doby neobdržíte své výhry, zasáhneme. Děkuji mnohokrát za trpělivost.
Děkuji mnohokrát, joseburgo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj joseburgo!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval zástupce Pin-up Casino k této stížnosti, aby nám pomohli vyřešit problém s vkladem.
Pozdravy.
Je nám velmi líto, že tato situace nastala. Takové případy jsou nepříjemnou výjimkou, protože se snažíme udělat vše pro to, aby se zákazníkům dostalo kvalitní služby. Uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Vidíme, že v tuto chvíli byla pro vaši otázku vytvořena úloha TS-479162. Řešením tohoto problému je indikováno, že vklad byl neúspěšný. Specialisté finančního oddělení si vyžádali potvrzení z platebního systému, abyste jej mohli poskytnout bance. Chápeme, že čekáte dlouho, proto jsme dnes znovu odeslali vaši žádost a přiřadili vaší otázce nejvyšší prioritu. Je pro nás velmi důležité, aby byl váš problém vyřešen co nejdříve.
Spoléháme na vaši loajalitu a trpělivost.
Hnusná lež, představuji si, že mi nevrátí peníze, nikdy jsem neměl problémy s žádnou sázkovou kanceláří, postarám se, aby více lidí vědělo, co se mi stalo, četl jsem, že se to stalo i dalším lidem, kteří si stěžovali na totéž toto médium, špatná reklama, kterou jim od nynějška budu dělat, je přiměje ztratit dalšího klienta a já ztratím dalšího a dalšího, díky za lhaní.
Bůh je potrestal.
Joseburgo, chápeme, že tě nebaví čekat. Snažíme se vám pomoci vyřešit problém co nejdříve, ale bohužel načasování řešení letenky nezávisí jen na nás, do platebního systému jsme již odeslali několik požadavků a čekáme na jejich odpověď , nemůžeme ovlivnit rychlost platebního styku. Jakmile obdržíme podrobnosti, váš problém bude vyřešen. Počkejte prosím ještě chvíli.
Milý joseburgo,
Vezměte prosím na vědomí, že v situaci, jako je tato, je na poskytovatelích plateb, aby našli důvod, proč platba nebyla úspěšně dokončena. Existuje také možnost, že se celého procesu účastnilo více zpracovatelů plateb a jediným správným řešením je kontaktovat zúčastněné poskytovatele plateb.
Vzhledem k tomu, že kasino již podniklo potřebné kroky, musíme nyní počkat, až budou moci obdržet správné informace. Jakmile se tak stane, budou schopni zajistit další potřebné kroky. Upřímně věřím, že brzy najdeme řešení vašeho problému.
Milé Pin-up kasino,
Děkujeme za vaše odpovědi a za podniknutí nezbytných kroků k vyřešení problému s přehrávačem. Těšíme se na jakékoli nové informace, které nám zde budete moci přinést k naší stížnosti.
Dobrý den všem!
Vážený hráči a zástupci fóra, chceme vás informovat, že v této fázi je úkol stále v procesu řešení. Stále čekáme na odpověď z platebního systému a odeslali jsme několik nových žádostí. Na úkolu se pracuje s nejvyšší prioritou. Je nám líto, že informace dosud nebyla doručena, ale můžeme zaručit, že je tomuto případu věnována pozornost každý den. Omlouváme se, že vám tato situace způsobuje nepříjemnosti
Milé Pin-up kasino,
Děkuji mnohokrát za odpověď. Budeme čekat na aktualizaci z vaší strany.
Pozdravy!
Specialisté obdrželi odpověď z platebního systému na tento problém.
Bohužel váš vklad nebyl úspěšný. Prostředky je nutné vrátit na účet, podmínky vrácení závisí na vaší bance (způsobu platby). Doporučujeme vám kontaktovat info@paysafecard.com s potvrzením platby, podrobnostmi transakce a vysvětlením situace, aby poskytovatel mohl pomoci s vrácením peněz.
Uplynuly 2 měsíce a nevrátili mi žádné peníze, žádají mě o kód, který nikdy nedorazil, a dopis od vás. A nikdy jsi mi to nechtěl nabídnout, je mi to jedno, protože jsem byl podveden, stálo mě to 75 dolarů, abych věděl, že už nikdy nebudu podveden tebou.
Díky za nic.
Hahahaha to mě tak rozesměje, že si ani nedali čas na to, aby to přezkoumali, společnost, která s vámi spolupracuje, od které byla platba stržena, je "hotovostní platba" a chcete, abych mluvil s jinou společností.
Hahahahaha tohle mě jen rozesměje.
do prdele
Dobré odpoledne! Můžete mi prosím sdělit, zda jste kontaktovali info@paysafecard.com, abyste objasnili informace týkající se vrácení peněz? co ti řekli?
Ahoj joseburgo!
Rád bych vám laskavě doporučil, abyste se obrátili na info@paysafecard.com , jak bylo popsáno kasinem. Vezměte prosím na vědomí, že v situacích, jako je tato, kasina nemusí být úspěšná v získání potřebných informací, protože váš vklad k nim vůbec nedorazil. Protože nebyli schopni najít platbu ve svém oddělení.
Jakmile se obrátíte na výše uvedený e-mail, dejte nám prosím vědět, věřím, že je to nejlepší způsob, jak pokračovat ve vašem dotazu.
Paysafecard není společnost, která mi účtovala poplatky, proto jsem se smál, že to byla „platba v hotovosti" a nejhorší na tom je, že pinup to udělal automaticky, protože to udělal v dolarech, když je moje měna v podrážkách, tohle je záznam o věci
Opakuji, kontaktoval jsem společnost mnohokrát, platím v hotovosti a říkají, že potřebuji kód cip a nikdy jsem tento kód neobdržel, jak jim mám vysvětlit, že jsem to už udělal, ne jeden nebo dva nebo tři, já stěžoval jsem si asi 10x a to je stejné jako u vás
Všichni se obviňují a nedají mi řešení.
Již jsem rezignoval na toto kasino, také tak získáte vklad na účet kasina, což považuji za nemožné, dokonce vám to nedovolí aktualizovat KYC pro výběr peněz, když se chcete identifikovat nemůže ani nahrát dokument k jeho ověření, takže je to ztracený případ a pojištěný podvod.
Milá Joseburgo,
Děkuji za podrobné vysvětlení. Prosím, omluvte můj zmatek, nyní chápu, že informace poskytnuté kasinem nejsou zrovna užitečné k vyřešení problému.
Chápu to správně, že jediný způsob, jak získat náhradu od společnosti, u které jste se pokoušeli provést vklad, je, že kasino poskytne dopis potvrzující, že se k nim transakce nikdy nedostala? Vzhledem k tomu, že provedli průzkum na své straně a byli schopni potvrdit, že neobdrželi platbu, předpokládám, že bychom jim mohli navrhnout poskytnutí takového dopisu, aby se případ vyřešil.
Sdělte mi prosím své myšlenky.
Ahoj!
Dovolujeme si Vás upozornit, že finanční prostředky lze v tomto případě vrátit pouze ve formě PIN kódů, pro které Vás žádáme, abyste se s vysvětlením situace obrátili na uvedený mail info@paysafecard.com. Toto je oficiální odpověď platebního systému. Proto prosím, milý Jose, kontaktujte tento mail a v případě problémů s komunikací nám dejte vědět
No, já to vzdávám, myslel jsem, že Casino Guru bude hotovost, Pinup zase, aniž by se staral o můj případ, říká, že je to paysafecard, když ta, kterou debetuji, je "platba v hotovosti" tady se nedá nic dělat, spravedlnost bude provedeno jinak.
Ahoj
Nezbavujeme se odpovědnosti, Jose, ale pouze vás žádáme, abyste kontaktovali uvedenou e-mailovou adresu, protože takové řešení platební systém nabízel. A pokud máte nějaké potíže s komunikací - dejte nám vědět, pomůžeme v jakékoli záležitosti
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme. Zdá se, že kasino se snažilo udělat vše, co bylo v jejich silách, aby ztracený vklad našlo, a dokonce poskytlo pokyny, jak s problémem postupovat. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.