Hráč z Mexika nemohl dokončit výběr z důvodu neověřeného stavu účtu. Během procesu ověřování také nahlásil technické problémy. Pokusili jsme se získat více informací, abychom mu pomohli, ale hráč na jejich dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Pokoušel jsem se o výběr už několik dní, ale byl zamítnut, protože můj účet není potvrzen. Také jsem se ji pokusil aktualizovat, ale když dosáhnu kroku k pořízení fotografie, nezachytí ji, pouze se načítá. Už nevím co mám dělat.
Vážený abelcamachomartinez7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Pin-Up Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
