Hráč z Kansasu čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nepřišla. Hráč tvrdil, že kasino má všechny potřebné dokumenty KYC a jeho vklad, ale stále zdržuje výplatu. Přes snahu týmu pro stížnosti pomoci a prodloužit dobu odezvy hráč neposkytl požadované informace pro další vyšetřování. V důsledku toho jsme hráči nemohli pomoci a stížnost byla zamítnuta.
Jejich webová stránka říká 9minutové výběry. Dal jsem všechny potřebné ověřovací dokumenty, ale nereagovaly, takže jsem to udělal jiným způsobem, o kterém mi bylo řečeno, že pokud vložím, mohu po vložení okamžitě vyplatit bitcoiny. Udělal jsem to, že jsem vložil 12 a teď nemám přístup k tomu nebo k 50 ,98, které jsem vyhrál z bezplatných zatočení, která mi dali, ani dokonce nemám přístup k živému chatu. Vzali živý chat, kdo to dělá? Odeslal jsem několik e-mailů bez odpovědi, stále dostávám propagační e-maily.
Už jsou to 2 týdny a pořád mi dávají šanci. Navíc mají můj vklad za 12 $! Dokumenty a můj vklad mají 2 týdny.
Je to víc než jen výplata 50,98, kterou mi dluží, navíc jsem vložil 12 $.
Poté, co jsem vyhrál 50,98, myslím, že jsem vložil
Děkuji za odpověď, burntlight3. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, zda jste obdrželi nějaké potvrzení o úspěšném KYC?
Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem?
Ne, předtím jsem nedostal výběr a dal jsem jim své dokumenty pro KYC, které fungovalo dobře pro každé další kasino, se kterým hraji 26. Ano, vyhrál jsem s bonusovými zatočeními. Ale poté jsem vložil 12 $. Je legrační, že nemají problém vzít mi peníze. E-mail, který jsem tam použil, byl jiný než ten, který používám pro vás. Je to scho***edien@gmail.com
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
