Výhry hráče byly zrušeny z důvodu probíhajícího výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Ozwin Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$900
Ozwin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem v tomto kasinu a oni mi za to dali 20 otočení zdarma. Vyhrála jsem 900 $ a požádala o výběr, všechno šlo dobře. Pak jsem o několik dní později zkontroloval stav svého výběru a čekal na tak šťastné dny. Pak jsem si všiml, že mám stále volná zatočení, která jsem dostal za vklad, takže když jsem nemohl vybírat, hrál jsem svá bezplatná otočení a pak jsem šel svůj den. Uplynulo ještě několik dní a já jsem znovu zkontroloval svůj účet a můj výběr byl neplatný, protože jsem využil otočení zdarma, zatímco bylo nevyřízeno. Říkají vám, že nemůžete vložit, zatímco probíhá, ale nezmiňují, že nemůžete používat otočení zdarma, pokud si nepřečtete 50 stránek drobného tisku. Stalo se to před chvílí a v důsledku této situace jsem je nechal smazat svůj účet, takže pochybuji, že pro mě budete moci získat mé $$, ale doufejme, že to zabrání tomu, aby se někdo jiný nechal roztrhnout nebo ještě lépe pomohl vybrat jiný kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Jemie,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem DuckyLuck.
Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.
Mohli byste prosím specifikovat, zda jste znovu vložili během procesu výběru, nebo jste právě použili zbývající roztočení z předchozího bonusu? Pokud byl předchozí bonus, jak je možné, že jste mohli vybrat, pokud vám ještě nějaké zbyly? Dokončili jste požadavky na sázení bonusu?
Také jste právě zavřeli svůj účet nebo jste požádali o sebeobsluhu?
Zašlete prosím také další relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
