Hráč z Indie nechal své výběry čekat a účet byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo, proto jsme byli nuceni ji zavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Omni Slots Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 632
Částka: 9 050 €
Omni Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, mám účet na omnislots.com a vyhrál. Můj vklad byl u společnosti Neteller, kterou vždy používám pro online hazardní hry. Odeslal jsem všechny požadované dokumenty a můj účet již byl ověřen. Omnislots odmítá posílat platby na můj Neteller účet. V mé zemi, v Indii, je velmi špatné používat moji banku z daňových a právních důvodů. Říkají, že mohou posílat pouze do mé banky, a já netuším proč. Požádali mě o bankovní údaje, aby tam mohli posílat platby, a já jsem jim dal. Poslali mi 2 bankovní převody a moje banka je ODMÍTLA. Řekli, že se chystají poslat do mé online peněženky, ale neudělali to.
Mám také výběr z 9. listopadu, oni ještě nezaplatili. Na mém účtu v kasinu mám zbývající zůstatek 8050 eur. Někdy v prosinci jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu, ale zobrazila se mi chybová zpráva „Došlo k problému s daty formuláře. Bylo zadáno neplatné uživatelské jméno nebo heslo, účet hráče nebyl ověřen."
Můj účet měl být v pořádku, protože byl již ověřen, ale nyní se najednou nemohu přihlásit. Přečetl jsem si podmínky. Stránka mi neřekne, v čem je problém.
Pomozte mi prosím přihlásit se k mému účtu, získat můj výběr a můj zbývající zůstatek. Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Quintone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jak dávno jste si zaregistrovali svůj účet, a objasnit, zda jste dříve aktivovali nějaké propagační nabídky? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Quintone, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Quintone!
Budu se snažit pomoci vám s vaším problémem. Rád bych do této konverzace pozval Omni Slots Casino, aby nám pomohl případ vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Omni Slots Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
