DomůStížnostiOmni Slots Casino - Účet hráče byl zablokován.

Omni Slots Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 632

Částka: 9 050 €

Omni Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.3.2021 | Nevyřešena : 5.11.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Indie nechal své výběry čekat a účet byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo, proto jsme byli nuceni ji zavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, mám účet na omnislots.com a vyhrál. Můj vklad byl u společnosti Neteller, kterou vždy používám pro online hazardní hry. Odeslal jsem všechny požadované dokumenty a můj účet již byl ověřen. Omnislots odmítá posílat platby na můj Neteller účet. V mé zemi, v Indii, je velmi špatné používat moji banku z daňových a právních důvodů. Říkají, že mohou posílat pouze do mé banky, a já netuším proč. Požádali mě o bankovní údaje, aby tam mohli posílat platby, a já jsem jim dal. Poslali mi 2 bankovní převody a moje banka je ODMÍTLA. Řekli, že se chystají poslat do mé online peněženky, ale neudělali to.


Mám také výběr z 9. listopadu, oni ještě nezaplatili. Na mém účtu v kasinu mám zbývající zůstatek 8050 eur. Někdy v prosinci jsem se pokusil přihlásit ke svému účtu, ale zobrazila se mi chybová zpráva „Došlo k problému s daty formuláře. Bylo zadáno neplatné uživatelské jméno nebo heslo, účet hráče nebyl ověřen."

Můj účet měl být v pořádku, protože byl již ověřen, ale nyní se najednou nemohu přihlásit. Přečetl jsem si podmínky. Stránka mi neřekne, v čem je problém.


Pomozte mi prosím přihlásit se k mému účtu, získat můj výběr a můj zbývající zůstatek. Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Quintone,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Obdrželi jste potvrzení týkající se úspěšného ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jak dávno jste si zaregistrovali svůj účet, a objasnit, zda jste dříve aktivovali nějaké propagační nabídky? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Quintone, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Quintone!


Budu se snažit pomoci vám s vaším problémem. Rád bych do této konverzace pozval Omni Slots Casino, aby nám pomohl případ vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Omni Slots Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky