DomůStížnostiNYspins Casino - Účet hráče byl zablokován.

NYspins Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 880 €

NYspins Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.5.2021 | Vyřešena : 26.5.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Finska měla svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Požadovaný výběr je stále v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

NY Spins čeká na výběry od 23.4 a zasílá dokumenty od 4.5.

Účet uzavřen a zprávy jsou zodpovězeny náhodně. Jaká rada, když platí stejný problém

Voodoo Dreams z 15,4 očekávaného čekání 1 000 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Pia,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Pokud chcete podat oficiální stížnost na kasino VoodooDreams, udělejte to zde: https://casino.guru/complaints/create, protože se řídíme pravidlem „jedno vlákno na kasino".

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, oba případy byly nyní úspěšně vyřešeny a výběry byly nakonec zaplaceny na můj účet. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Pia, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky