Hráč z Kanady je nespokojený s procesem výběru. Kasino odpovědělo a požádalo hráče, aby dokončil ověření, aby mohl být výběr zpracován. Zdá se, že problém mohl být vyřešen, ale hráč přestal reagovat, a proto byla stížnost zamítnuta.
Vybral jsem 100 eur a nic jsem neobdržel. Už jsem to ověřil v tomto kasinu. Mnohokrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu a nikdo se mi neozval. V tomto kasinu už nikdy nevložím peníze a vřele doporučuji, aby to nikdo jiný neudělal. Velmi hrozný zákaznický servis.
Milé Misskisses204,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Kasino mi poskytlo pouze jednu možnost výběru, a to skrill, ale nikdy jsem na to nevložil, nemluvě o tom, že jsem nikdy neměl účet skrill. Odvolání říká, že je zpracováno; což mi nedává smysl, když jsem viděl, že jsem jim dal/neměl žádné informace, které bych jim dal pomocí skrill. Také po stisknutí tlačítka Odstoupit nebylo žádné potvrzení, že to je to, co jsem chtěl, prostě to šlo do hlavy a udělal jsem to. Věc, která mě rozčiluje, je, že nikdo z mých tuctu zpráv nebyl zodpovězen, ale úplně ignorován.
Děkuji za odpověď, Misskisses204. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Stále žádná odpověď od nordis, takže jsem zklamaný. Úplně mi vzali výhry, člověk by si myslel, že peníze byly poslány zpět ze skrill, jak se píše v mých historických výběrech, které to prošlo, ale mě to mate; vidím, že nemám žádný skrill účet. Buď jsou nordis podvodníci, nebo je to skrill, v každém případě jsem zaplatil za hraní, vložil jsem bez bonusu a byl okraden, není to dobrý pocit.
Ahoj Misskisses204,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Nordis Casino, aby se zapojilo do konverzace a pomohlo při řešení této stížnosti.
To by bylo skvělé, děkuji. Opravdu doufám, že Nordis bude součástí tohoto rozhovoru, abychom mohli tuto záležitost vyřešit. Ještě jednou děkuji za pomoc.
Dobrý den, pro přijetí vašeho odstoupení je třeba zaslat vaše dokumenty kyc na naši e-mailovou adresu kyc@nordiscasino.com . Přeji krásný den!
S pozdravem Nordis Team
Milé Misskisses204,
Došlo k nějakému pokroku s vaším stažením? Odeslali jste požadované dokumenty, jak je požadovalo kasino?
S přátelským pozdravem,
Adame
Milé Misskisses204,
Poskytněte nám prosím aktuální informace o této stížnosti. Upozorňujeme, že pokud se nám ve stanovené lhůtě neozvete, reklamace bude zamítnuta.
S přátelským pozdravem,
Adame
Na jejich žádost jsem jim třikrát poslal svou identifikaci a pokaždé jsem byl ověřen. Stále jsem neviděl ani cent. Stále jim posílám zprávy a oni mě stále ignorují. Dokonce jsem požádal o vrácení mých výher na můj nordis účet, abych je mohl hrát a být s nimi hotový, ale oni to ani udělat nemohou. Upřímně bych se cítil lépe, kdybych to prohrál ve hrách, než kdybych je nechal jen ukrást mé peníze. Také to tam chci vyhodit, že jsem vložil bez jakéhokoli bonusu, takže moje výhry měly být moje bez jakýchkoli omezení, ale zjevně je výhra čehokoli omezena s nimi. Jsem velmi rozrušený nejen kvůli penězům, ale tým podpory nemá žádné dovednosti v oblasti zákaznických služeb, aby se mnou mohl komunikovat, nebo má jen slušnost odpovědět na jakoukoli z mých zpráv. Předpokládaný podpůrný tým není nic blízkého tomu, aby byl jakýmkoli způsobem podpůrný. nordis casino je nejhorší kasino, jaké jsem kdy potkal nebo o kterém jsem dokonce slyšel.
Milé Misskisses204,
Obdrželi jste potvrzení, že váš účet byl ověřen? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky na můj e-mail adam.m@casino.guru .
Dobré ráno. Rádi bychom vás informovali, že hráč poslal kyc a obdržel výhru.
Děkujeme, že jste nás aktualizovali, Nordis Casino
Milé Misskisses204,
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi platbu a problém byl vyřešen?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
