DomůStížnostiNordis Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Nordis Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 96 $

Nordis Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Nového Zélandu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkoušel jsem je kontaktovat přímo, ale bez úspěchu. Také jsem poslal několik e-mailů, nikdo se mi neozval, jen jsem chtěl vědět, zda by s tím mohl někdo pomoci. Můj účet je také plně ověřen.


Doufám, že se mi brzy někdo ozve 🙂.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Jherewini133,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

děkuji za odpověď, pokud se něco změní, dám vědět. Jinak můj stav je stejný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne Jaxx133!

Chcete-li získat bonus 10 eur bez vkladu, musíte poslat kyc na e-mailovou adresu: kyc@nordiscasino.com :

- fotografii s vaším občanským průkazem, pasem nebo řidičským průkazem

- selfie s vámi a dokumentem ve vašem okolí

- doklad o adrese

- Vaše telefonní číslo


S pozdravem,

Tým Nordis!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Jherewini133,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ne, stále jsem neobdržel svůj výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


Jherewini133, už jsi poskytl požadované dokumenty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jaxx133,

Nejprve bychom vám rádi poděkovali, že jste se zaregistrovali v kasinu Nordis a získali 200% vyrovnávací bonus.

Za druhé bychom vás rádi informovali, že vaše odstoupení nebylo schváleno ke zpracování:

-1997554353 od 1. září- 96 eur


Důvodem pro odmítnutí výběrů je, že byl přerušen článek 10 smluvních podmínek 200% vyrovnávací bonus.

Abychom byli přesnější, rádi bychom vám oznámili, že jste dne 30. srpna 2022 vložili 10 eur pomocí promo kódu „Nordis200" a obdrželi jste bonus 20 eur.

Podle bodu 1.1.4. „Specifikace 2000% Match Bonus: Požadavky na sázení: 20 x vklad + bonus" , což znamená, že byste měli dosáhnout obratu 1050 eur. Bohužel jste vsadili 375 eur.


Všechny podmínky 200% Match bonusu si můžete přečíst zde: https://online.nordiscasino.com/bonus-200

Máte-li další otázky, dejte nám vědět. Nordis Team je vám vždy k dispozici.


S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Jherewini133,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky