Hráč z Finska si stěžuje, že kasino trvale uzavřelo jeho účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Finland complains the casino permanently closed his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Finska si stěžuje, že kasino trvale uzavřelo jeho účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
V kasinu Nordicbet jsem již tucet let a dodržuji týdenní limit 50 EUR. Nyní se rozhodli uzavřít můj účet, protože došli k závěru, že hraji s přebytečnými prostředky. Všechno to začalo tím, že jsem je kritizoval, že zjevně nemohli vystát, ale svévolně se rozhodli zavřít můj herní účet natrvalo, když litovali své mysli. Celý život jsem byl v placeném zaměstnání a dokonce jsem jim nabídl, že si udělám snímek obrazovky svého účtu, aby viděli, že peníze hrají dokonce i rok znovu s limitem 50 EUR/týden. Mají právo mě bez rozumného odůvodnění vyloučit??
I have been at Nordicbet Casino for a dozen years, keeping the € 50 weekly limit. Now they decided to close my account because they had concluded that I was playing with excess funds. It all started with giving them criticism that they apparently couldn’t stand, but arbitrarily decided to close my Game Account permanently when they regretted their minds. I’ve been in paid employment my whole life, and I even offered to take a screenshot of my account so they can see that the money is even playing for a year again with that € 50 / week limit. Do they have the right to exclude me, without any reasonable justification ??
Olen ollut toistakymmentä vuotta Nordicbet kasinolla, ja pitänyt 50€ viikkorajana. Nyt he päättivät sulkea tilini, koska oli he olivat tehnyt päätelmän, että pelaan ylivarojen. Kaikki kyllä lähti siitä, että annoin heille kritiikkiä, jota he ei ilmeisesti kestänyt, vaan päättivät mielivaltaisesti sulkea pelitilini lopullisesti, kun pahoittivat mielensä. Olen kokoikäni ollut palkkatyössä, ja tarjosin jopa ottaa kuvakaappauksen tilistäni, jotta he näkevät, että rahaa on vaikka pelata toistavuotta tuolla 50€/viikkorajoituksella. Onko heillä oikeus sulkea minut ulos, ilman mitään järkevää perustelua??
Milá Petri,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste mi prosím poradit, zda kasino během procesu zabavilo vaše výhry? Byly na vašem zůstatku nějaké peníze, když kasino uzavřelo účet?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Petri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if the casino confiscated your winnings in the process? Was there any money in your balance when the casino closed the account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Vážený ptoivonen4,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear ptoivonen4,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.