DomůStížnostiNomini Casino - Zdá se, že výběry hráčů jsou zpožděné.

Nomini Casino - Zdá se, že výběry hráčů jsou zpožděné.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Nomini Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher. Hráč potvrdil, že částečně obdržel své výběry, ale protože přestal reagovat. Proto jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto kasino je hladové po podvodech, mám s nimi 3 výběry po 300 EUR. řekli mi, že mi pošlou e-mail z finančního oddělení, ale nic nedostávám, prosím pomozte, potřebuji ty peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Adamimaxim15,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Můžete mi poradit, kdy přesně jste požádali o výběr?

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj, děkuji za vaši dostupnost, nicméně již nyní jsem obdržel dva výběry, pokud dorazí i třetí výběr vše

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za zprávu, Adamimaxim15.


Jsem rád, že jste obdrželi 2 ze 3 výběrů. Dejte mi prosím vědět, až obdržíme třetí výběr a budete-li potřebovat další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená adamimaxim15,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky