DomůStížnostiNomini Casino - Výběry hráčů se ruší.

Nomini Casino - Výběry hráčů se ruší.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 €

Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska požadoval výběry z kasina několikrát, ale bohužel byly zrušeny. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\ Překlad

Můj výběr se stále rušil.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený marcelmmueller2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Kdy jste naposledy požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
\ Překlad

Podpora mě informovala, že neexistuje žádný důvod, proč byl výběr zrušen. Měl bych se pokusit o výběr znovu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za vysvětlení.

Mohli byste prosím přeposlat nějakou relevantní komunikaci (e-maily, přepisy chatu) mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému? Můj email je tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená marcelmmueller2,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky