Vklad hráče se nezdařil. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat na naše otázky.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Nomini Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, jelikož mi kasino opravdu nepomáhá, cítím se nucen otevřít stížnost.
Dne 26. 8. 2022 jsem v kasinu vložil 210 EUR. Ty byly také úspěšně odepsány z mého účtu.
30. srpna 2022 mi kasino strhlo z účtu 50 EUR, aniž bych provedl vklad.
Kasino to nepřipsalo ani jsem nedostal náhradu.
Podle kasina platba údajně nebyla přijata.
Poté jsem kontaktoval poskytovatele plateb. Potvrdil příjem v kasinu. Viz obrazovka
Nedostávám žádnou pomoc od kasina. Platba zřejmě nedorazila.
E-maily jsou nyní ignorovány.
Má někdo podobný problém?
Jsem zvědavý a prosím o pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá LauraP,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, toto je problém. Platba byla stržena z mého účtu bez provedení zálohy.
Zůstatek však nebyl v kasinu připsán ani vrácen.
Podle kasina nebyla platba přijata.
Poskytovatel platby potvrdil příjem v kasinu. Podle poskytovatele platby byla platba provedena a přijata.
Nevím, jak pokračovat. Cítím se opuštěný kasinem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím zaslat potvrzení o platbě zde nebo na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Příspěvek byl smazán z důvodu většího počtu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za snímek obrazovky. Vezměte prosím na vědomí, že na základě našich zkušeností může přijetí nesprávně umístěného vkladu trvat i měsíc. Protože však od vkladu uplynuly téměř 3 týdny, předám vaši stížnost kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat a pokusí se spojit s kasinem, aby zjistil, co se stalo.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj LauraP,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl.
Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky z transakce jednoho z vašich pravidelných vkladů v kasinu, která byla úspěšná ze stejné aplikace, kterou jste použili ve své poslední odpovědi, abychom viděli příjemce? Chci se ujistit, že příjemci transakcí jsou stejní.
Mohl byste se s námi také podělit o odpověď kasina, když jste je s tímto problémem kontaktovali? Pošlete jej prosím na můj e-mail na tomas@casino.guru Moc si toho vážím!
Automaticky přeloženo:
