Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Upozornili jsme ho, že zpracování výběrů může trvat až 14 dní kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Po poskytnutí značného množství dokumentace hráč potvrdil příjem své výplaty. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla nyní uzavřena.
Absolutní lavina požadované dokumentace, která je nad rámec toho, co je nezbytné. Odeslal jsem souhrn transakcí pro kreditní kartu, protože výpis není k dispozici, doporučuje se výpis, takže nyní musíte počkat do 5. června a pak uvidíte, jaké další překážky budou v cestě. V kasinu nelze hrát tak nesmyslně, protože je povolen pouze jeden výběr
Každou pomoc ocenil jone.
Dobrý den, ještě jednou děkuji za pomoc. určitě dáváte věci do pohybu. Dnes byla vyplacena po obrovském množství dokumentace. nyní můžete laskavě zavřít
Vážený ynoth99,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
