Hráč z Řecka se snažil stáhnout své výhry, ale všechny žádosti byly zamítnuty. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
V n1casino jsem provedl vklad ve výši 300 EUR ze dvou karet, jedné kreditní a jedné debetní, a pokouším se provést výběr, ale neustále je odmítán. Poslal jsem všechny dokumenty potřebné pro moji identifikaci a byly schváleny, ale můj výběr je bezdůvodně odmítán a buď mě požádají o opětovné zaslání stejných dokumentů, které byly schváleny, nebo mi zdržují odpověď na živém chatu kasina
Vážený 2132,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím objasnit, zda se pokoušíte vybrat své prostředky na jednu z karet, které jste použili k provedení vkladu?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina