DomůStížnostiN1 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

N1 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 400 €

N1 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 19.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino mi odmítá poskytnout mé výhry, protože jsem to údajně hazardoval. Peníze jsou stále v převodním centru, ale nejsou uvolněny, protože můj účet ještě nebyl aktivován. Kdybych hazardoval, byla by to tato částka. Už nebude vidět. To je nejhorší třída. Jak to mohu udělat?

Děkuji předem

S přátelským pozdravem

Thomas nájemné


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Thomasi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že jste dosud nedokončili ověření účtu? Mohl byste prosím přeposlat historii své hry na petronela.k@casino.guru ? Nakonec můžete prosím potvrdit spornou částku?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Thomasi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky