Bonus hráče nebyl zrušen a jeho nový vklad je nyní považován za bonusový zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Bonus hráče nebyl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Proveďte první vklad s bonusem 150 %. Prohrál téměř všechny peníze z bonusu, zbývá 6 centů. Provedl jsem druhý vklad, ale bonus nebyl zrušen. Pak jsem napsal na podporu, bonus byl zrušen. Snímky obrazovky jsou přiloženy. Měl jsem velké štěstí: vyhrál jsem x4000 za 0,40 centů. Jen asi 1600 dolarů. 1000 dolarů mi bylo normálně vybráno, pak výběr 600 dolarů zrušili a řekli, že bych měl vyhrát zpět bonusovou sázku. I když mi to zrušili. Rozhodl jsem se, že se nebudu hádat. Dosáhli dokonce většího obratu, než bylo potřeba. Ale platit nechtějí. Přikládám screenshoty. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj igorganja14,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mystake Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete zrušit peníze ručně také sami? Byl váš druhý vklad bez dalších bonusů? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
