DomůStížnostiMyStake Casino - Bonus hráče nebyl zrušen.

MyStake Casino - Bonus hráče nebyl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.4.2022 | Vyřešena : 25.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Bonus hráče nebyl zrušen a jeho nový vklad je nyní považován za bonusový zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Proveďte první vklad s bonusem 150 %. Prohrál téměř všechny peníze z bonusu, zbývá 6 centů. Provedl jsem druhý vklad, ale bonus nebyl zrušen. Pak jsem napsal na podporu, bonus byl zrušen. Snímky obrazovky jsou přiloženy. Měl jsem velké štěstí: vyhrál jsem x4000 za 0,40 centů. Jen asi 1600 dolarů. 1000 dolarů mi bylo normálně vybráno, pak výběr 600 dolarů zrušili a řekli, že bych měl vyhrát zpět bonusovou sázku. I když mi to zrušili. Rozhodl jsem se, že se nebudu hádat. Dosáhli dokonce většího obratu, než bylo potřeba. Ale platit nechtějí. Přikládám screenshoty. filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj igorganja14,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mystake Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete zrušit peníze ručně také sami? Byl váš druhý vklad bez dalších bonusů? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Uzavřel jsem sázku, o kterou žádali. Pak jsem si s nimi musel ještě pár dní povídat. Vyšetřovali a přesto mi vyplatili výhru. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj igorganja14,

Děkujeme, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky