Hráč z Velké Británie požádal o stažení před více než měsícem, ale od té doby se čeká. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
Mr Sloty Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £135,15
Mr Sloty Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.3
Kasino Mr Sloty Casino má index bezpečnosti 1,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Zavolal jsem na číslo +44 330 808 7970 (číslo, které pan Sloty uvádí na svých webových stránkách), abych se pokusil kontaktovat oddělení mrsloty, a dostal jsem neexistující e-mailovou adresu.
Dnes (25. 1. 2022) je poslední den z 21 pracovních dnů, za které bych měl obdržet odstoupení od smlouvy, a ať se divíte nebo ne, neobdržel jsem o tom žádnou aktualizaci.
Jak se takové věci mohou stát u bookmakera? Je něco špatně?
Byl jsem ochoten mít peníze tento měsíc, ale vypadá to velmi špatně, protože to vypadá, že skončím bez peněz.
Mluvil jsem přes chat, ale bez úspěchu, vypadá to, že mluvím s robotem.
Jsem ochoten podstoupit soudní řízení, pokud bude toto zpoždění pokračovat a nedostanu žádnou aktualizaci o této situaci.
Uvádějí, že mají licenci, ale vypadají falešně.
Doufám, že mi v této věci někdo pomůže.
S přátelským pozdravem,
Pedro R***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený prvaluebet,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji prvaluebet za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj prvaluebet,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval pan Sloty Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Mr Sloty o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj CasinoGuru,
bohužel KTC hráče nebylo úplné, proto jsme hráče laskavě požádali o zaslání potřebných dokumentů k dokončení ověření. Jakmile to hráč udělá, žádost o výběr by měla být dokončena. V podstatě to bylo přijato a schváleno, ale k úplnému dokončení jsou potřeba další dokumenty. Hráč je o tom informován.
děkujeme za spolupráci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený prvaluebete,
prosím, postupujte podle pokynů kasina a dejte mi vědět o svém pokroku. Dejte mi prosím vědět, jestli dostanete svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Neobdržel jsem žádný e-mail s žádostí o dokumentaci, pouze důvod zrušení, jako je uveden na snímku obrazovky níže. 30. ledna jsem se ujistil, že všechny požadované informace byly spropitné.
Pokud se něco objeví, dám vám vědět.
Děkuji za pomoc zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den CasinoGuru, první e-mail s požadavkem na KYC byl odeslán 6. února 2022 a druhý byl dnes znovu odeslán.
Prosím, požádejte hráče, aby pečlivěji kontroloval e-maily. Možná se to dostalo do spamu.
Děkujeme za spolupráci a pochopení.
S přátelským pozdravem,
Mrsloty VIP
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, dobré ráno.
Děkuji za zprávu. Právě jsem si uvědomil, že e-mail byl ve složce spamu. Udělal jsem a poslal všechny požadované dokumenty.
s pozdravem
Pedro R***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj CasinoGuru,
hráč úspěšně odeslal požadované dokumenty a žádost byla znovu schválena. Zbývá jen dokončit a poslat peníze na hráčský účet, což je rutinní postup. Doufejme, že by to mělo být dokončeno velmi brzy.
děkujeme za spolupráci
S přátelským pozdravem,
Mrsloty VIP
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený prvaluebet,
dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Mohu říci, že jsem obdržel všechny výhry, na které jsem čekal.
Děkuji vám všem za pomoc s tímto procesem. Jsem opravdu rád, že sem přicházím a žádám o pomoc.
Viliame, Kristino, zvláštní poděkování za spolupráci.
Zvláštní poděkování patří také zástupci pana Slotyho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený prvaluebete,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
