Hráč ze Spojeného království je velmi nespokojen s poplatky za vklad a celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
PODVOD- ZŮSTAŇ JISTÝ
Vložili 100 GBP a vybrali 108 GBP bez mého svolení, nemohli nikoho kontaktovat, ale nakonec se připojili k chatu, který mi řekl, že za vklad neúčtují, a nevím proč, kontaktovali moji banku a řekli, že platba je pozastavena, takže mám řekl mé bance, aby to zrušila.
Uvedené hry jsou nesmysl. Neztrácejte čas
Vážení bylo.09,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, v jakých měnách jsou vaše účty vedeny (bankovní a kasinové účty)? Vložili jste dříve do tohoto kasina nějaké prostředky pomocí stejné platební metody? Poplatky za mezinárodní transakce obvykle spravují banky.
Protože jste však již transakci zrušili, nejsem si jistý, jak bychom vám mohli nějak pomoci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela