DomůStížnostiMr Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Mr Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: $200 000 CLP

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile požádal o stažení téměř jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, na výplatu peněz v kasinu čekám od 21. března, jedná se o výběr, který již kasino zkontrolovalo, nicméně je delší než stanovená lhůta, kterou uvádějí a zatím mají mě neuložil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Milluz2022,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


PS: Mohl byste mi prosím poradit, zda bylo doručeno odstoupení od vaší předchozí reklamace ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj výběr byl zpracován 21. března a k dnešnímu dni, kdy byl zpracován, kasino uvádí, že je to server, který vygeneroval převod nebo platbu na můj účet, který platbu neuskutečnil. Můj účet je již ověřený a již provedli Vklady, chápu časovou otázku, 1 týden je prozíravý a na tu dobu jsem čekal, ale teď mi bude měsíc a je to vždy stejná odpověď, počkat pro server..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, rád bych věděl, zda jsou nějaké novinky ohledně mého výběru od 21. března.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Milluz2022, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zatím se to neřešilo, 21. května jsem dokončil 1 měsíc neproplacení výběru, požádal jsem, aby mi znovu vygenerovali vrácení vybraných peněz na můj účet, aby se vygeneroval nový výběr a tak jsem, nyní čekám aby se mi výběr vrátil na můj účet a počkejte možná jak dlouho.


Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme Milluz2022 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal pana Bet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino mi po celý měsíc naznačovalo, že uvolnili peníze na server a byl to server, kdo nezaplatil a že jsem prostě musel počkat, v pátek mi nabídli, že vrátím peníze a podám novou žádost o peníze, které do Datum nebyly vráceny, aby se vygeneroval nový výběr. Teď možná tím déle mě nechají čekat. Za zmínku stojí, že předtím, než mi server provedl vklady, trvaly maximálně 5 dní, ale tento výběr trval 1 měsíc a nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Milluz2022,


Chápeme vaši frustraci ohledně zpracování vaší žádosti o výběr od 23. března 2023.


Po prošetření záležitosti jsme potvrdili, že naše fakturační oddělení skutečně požádalo poskytovatele plateb o zrušení žádosti o výběr. To by vám mělo umožnit vytvořit nový požadavek na výběr a poskytnout vám příležitost vybrat si vhodnější způsob platby, jako je bankovní převod, jakmile se prostředky vrátí na herní účet.


Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost a pochopení v této záležitosti. procesy.


S pozdravem,

Tým kasina Mr.Bet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, skutečně jsem tuto možnost učinil a do dnešního dne mi nic nebylo vráceno a čekám již 5 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Milluz2022,


Podle informací z interních protokolů byla žádost o výběr zrušena 2023-05-01 a prostředky byly vráceny na herní zůstatek.


S pozdravem,

Tým kasina Mr.Bet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Milluz2022,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky