Ověření hráče se zaseklo, protože kasino stále odmítá jeho dokumenty. Vypadá to, že hráč dostal své výhry, ale přestal reagovat.
Udělal jsem 3 ověření identity, které mi odmítají a poslal jsem vše, co mi pkdwn, i tak mě odmítnou, to slavné ověření trvá skoro 3 dny a víceméně 30 dní bez řešení nic nebylo, systém, který mají, je velmi katastrofální Hraji v několika kasinech a to byl problém
I have done 3 identity verifications which they reject me and I sent everything that pkdwn to me, even so they reject me, it takes almost 3 days for the famous verification and nothing has been like this for more or less 30 days without a solution, the system they have is very disastrous I play in several casinos and this has been a problem
He hecho 3 verificaciones de identidad lo cual me las rechzan e enviado todo lo q me pkdwn h aun asi me rechazan se demoran casi 3 dias para l famosa verificacion y nada llevo asi mas o menos 30 dias sin solucion es muy nefasto el siatema q tienen yo juego en varios casinos y con este a sido un problema
Ahoj omatamoros247,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr Bet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování? Kdy naposledy vám kasino nějakým způsobem odpovědělo? Použili jste nějaké bonusové peníze k nahromadění aktuálního zůstatku? Vysvětlilo kasino někdy dlouhé zpoždění ověření?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello omatamoros247,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? When was the last time the casino responded to you in any way? Did you use any bonus money to accumulate your current balance? Did the casino ever explain the long delay in the verification?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Začal jsem hrát 24. března se 70 000 $ a vyhrál jsem, bonusy jsem nevyužil, 25. března jsem požádal o výběr a odtud jsem zahájil svou odyseu a provedl tři ověření a v odpovědi nejsou jasné, žádají pouze o klid a žádají mě o žádné řešení bankovní voucher nebo něco, co prokazuje mou totožnost a poslali všechny fotky ci voucheru karty už nevím co mám dělat říkají mi, že proces trvá 24 hodin nějaká ověření byla více než dva dny, abych ti řekl, že je to špatné a vrátil se k tomu samému. Jsem velmi zklamaný z pana bet.
I started playing on March 24 with $ 70,000 and I won, I did not use bonuses, on March 25 I asked for my withdrawal and from there I started my odyssey and made three verifications and they are not clear in answering, they only ask for peace of mind and they ask me for no solution bank voucher or something that proves my identity and sent all photos of the ci of the voucher card I don't know what to do anymore they tell me that the process takes 24 hours some verifications were more than two days to tell you that it's bad and return to the same thing. I am very disappointed in mr bet.
Empese a jugar el 24 de marzo entre con $ 70000 y gane no e usado bonos el 25 de marzo pedi mi retiro y de ahy q empeso mi odisea e hecho tres verificaciones y no sln claros en responder solo piden tranquilidad y no dan solucion me piden voucher bancario o algo q acredite mi identidad e mandado de todo fotos del c.i de la tarjeta voucher ya no se q hacer me dicen q el proceso tarda 24 horas algunas verificaciones fueron mas de dos dias para decirte q esta mala y volver alo mismo. Estoy muy decepcionado de mr bet .
Ahoj omatamoros247,
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste jim poslali dokumenty a zda vám od té doby odpověděli? Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Hello omatamoros247,
Could you please advise when exactly did you send them the documents and if they responded to you since? Please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkuji omatamoros247 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you omatamoros247 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj omatamoros247,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval pana Bet Casino do tohoto rozhovoru. Milé kasino, můžete prosím upřesnit, kde je problém s procesem ověření hráče?
Hello omatamoros247,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Dear Casino, can you specify where is the problem with the player’s verification process, please?
Drazí,
Upozorňujeme, že bankovní účet omatamoros247 byl ověřen. Jedinou možností platby, kterou zbývá ověřit, je AstroPay. Omatamoros247 potřebuje na náš web nahrát snímek obrazovky z peněženky AstroPay se jménem majitele účtu a vklady. Bohužel uživatel nahrává screenshoty bez jména držitele účtu.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet
Dear All,
Please be informed that the bank account of omatamoros247 was verified. The only payment option that is left to verify is AstroPay. Omatamoros247 needs to upload a screenshot from the AstroPay wallet with the name of the account holder and deposits to our site. Unfortunately, the user is uploading screenshots without the account holder's name.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Vážení omatamoros247,
Vezměte prosím na vědomí, že jméno majitele účtu a transakce na našem webu by měly být na jednom snímku obrazovky. Zkuste prosím otevřít desktopovou verzi elektronické peněženky ve svém mobilním prohlížeči nebo můžete použít počítač, který vám umožní pořídit snímek obrazovky se seznamem transakcí a jménem majitele účtu v pravém horním rohu.
Bohužel nemůžeme přijímat samostatné snímky obrazovky.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet
Dear omatamoros247,
Please note that the name of the account holder and the transaction on our site should be on one screenshot. Please try to open the desktop version of the e-wallet on your mobile browser, or you may use a computer, that will allow you to take a screenshot with the list of transactions and account holder name in the right upper corner.
Unfortunately, we cannot accept separate screenshots.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Změňte svou platební metodu Už to nebudu dělat astropay Udělám to převodem, kde pošlu informace o převodu panu bet faro nebo urigolovi pošlu účtenky s mým jménem a rut, kde vyjdou moje převody do kasina Pošlu vám fotky uvedených vkladů
Change my payment method I will no longer do it by astropay I will do it via transfer where I send my transfer information to mr bet faro or urigol send the receipts with my name and rut where my transfers to the casino come out I send you photos of said deposits
Cambie mi forma de pago ya no lo hare por astropay lo hare via transferencia donde envie mi informacion de tranferencia hacia mr bet faro o urigol envie los comprobantes con mi nombre y rut donde sale mis transferencias hacia el casino les envio fotos de dichos depositos
Vážení omatamoros247!
Musíte nahrát snímek obrazovky z Webpay s určitou transakcí. Mělo by se jednat o zálohu ve výši 30 000,00 CLP ke dni 14.03.2022. Na stejném snímku obrazovky s transakcí by také mělo být viditelné jméno majitele účtu. K vytvoření takového snímku obrazovky vám doporučujeme použít desktopovou verzi Webpay v prohlížeči nebo na počítači.
Správný snímek obrazovky můžete vytvořit, pokud zadáte verzi prohlížeče Webpay, vyberete kartu „Cuenta RUT" a budou zde dvě karty – „Cartola" a „Cartola histórica".
V "Cartola" - jsou umístěny nejnovější transakce (přibližně za měsíc).
V "Cartola histórica" jsou starší transakce.
Poté musíte stisknout tlačítko "Imprimir", které se nachází pod seznamem transakcí a obdrží dokument PDF s celým jménem a transakcí.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet
Dear omatamoros247!
You need to upload a screenshot from Webpay with a certain transaction on it. It should be a deposit in the amount of 30,000.00 CLP for 14.03.2022. There also should be the account holder's name visible on the same screenshot with the transaction. To make such a screenshot we advise you to use the desktop version of the Webpay in a browser or use a computer.
You can make a proper screenshot if you enter the browser version of Webpay, select the tab "Cuenta RUT", and there will be two tabs - "Cartola" and "Cartola histórica".
In "Cartola" - there are the latest transactions located (approximately for the month).
In "Cartola histórica" there are older transactions.
After that, you need to press the button "Imprimir", which is located under the list of transactions and they will receive the PDF document with the full name and transaction.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
posílejte vše, co po mě žádají, dopis s mým jménem, datem, transakcí, řítím a částkou, o kterou mě požádají, zejména 30 000 clp, jsou tam snímky obrazovky s tím, co požadují a co dnes posílám
send everything that they are asking me for a letter with my name, date, transaction, rut and amount that they ask me for, especially 30,000 clp, there are the screenshots with what they ask for and what I am sending today
envie todo lo q me estan pidiendo cartola con mi nombre fecha transaccion rut y monto q me piden en especial de 30000 clp hay esta los pantallasos con lo q piden y lo q estoy enviando hoy
Vážení omatamoros247,
Chceme vás informovat, že váš účet byl kompletně ověřen a vaše žádost o výběr nyní probíhá!
Děkujeme za vaši snahu a spolupráci!
Příště bude výběr mnohem rychlejší, protože nebude potřeba žádné ověření.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet
Dear omatamoros247,
We want to inform you that your account was completely verified and your withdrawal request is now in process!
Thank you for your effort and cooperation!
Next time the withdrawal will be much faster because there will be no verification needed.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Vážení omatamoros247,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear omatamoros247,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
I když předpokládáme, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Even if we assume that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can ask to reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.