Hráč z Argentiny si nemohl z kasina vybrat své výhry ve výši 376 000 pesos. Tvrdil, že sázky byly uzavřeny se skutečnými penězi, nikoli s bonusy. O tomto problému však s kasinem nekomunikoval. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit více informací a prodloužit časovač pro odpověď, ale hráč na jejich dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Nedovolí mi vybrat peníze, které jsem vyhrál se skutečnými penězi
Ahoj giardini109,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Sázka byla se skutečnými penězi a s kasinem nemluvím, vidím pouze zprávy, které mi posílají e-mailem a zprávy, když vybírám peníze, sázka byla se skutečnými penězi a chci, potřebuji je vyzvednout, částka je 376 000 pesos, děkuji moc, doufám, že to brzy vyřeším
Částka k výběru je 376 000 pesos a nedá mi to, sázky byly uzavřeny se skutečnými penězi, s kasinem nemluvím
Pan bet jsou podvodníci, dají vám bonusy a pak vám řeknou, že vaše výhry jsou z bonusů a nic vám neplatí, výběry se neprovádějí, pravdou je, že jsou lež, lidé nehrají
Ahoj giardini109,
Je váš účet ověřen? Proč jste se nezeptali kasina, než jste nás kontaktovali?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
